2024-10-22
鄧女士
1、為客戶提供車(chē)旁服務(wù)咨詢(xún),進(jìn)行故障初步診斷。
2、熟悉售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)售后維修客戶的接待、跟進(jìn)工作。
3、預(yù)約服務(wù)安排、工單處理、跟進(jìn)零件的供應(yīng)情況、跟車(chē)間聯(lián)系車(chē)輛維修進(jìn)展、終檢。
4、向客戶解釋結(jié)算情況、服務(wù)召回、保修申請(qǐng)、客戶的安撫和交通等服務(wù)和客戶回訪等。
任職資格:
1、具備汽車(chē)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),有汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具備一定的車(chē)輛定損和故障初步判斷能力,熟悉索賠程序等。
3、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)工作流程和方法,具備車(chē)輛技術(shù)和配件專(zhuān)業(yè)知識(shí),處理投訴的知識(shí)和能力。
4、持有車(chē)輛駕駛執(zhí)照C1以上,且有2年以上駕齡。
5、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí),極具親和力,應(yīng)變能力強(qiáng)。
工資結(jié)構(gòu):底薪+提成
工作地點(diǎn):廣西南寧市民族大道166號(hào)陽(yáng)光100上東國(guó)際(百萬(wàn)維修廠)。
休息時(shí)間:調(diào)休形式
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
教育背景:中專(zhuān)及以上學(xué)歷
崗位經(jīng)驗(yàn):在綜合類(lèi)汽修廠或4s店工作過(guò)優(yōu)先選擇
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接待客戶,培訓(xùn)前臺(tái)接車(chē)服務(wù)顧問(wèn),跟車(chē)間師傅溝通維修進(jìn)度。
崗位福利:月休四天,底薪加提成,包午餐
2024-10-22
方女士
崗位職責(zé):
1.熟悉噴漆工藝和流程、設(shè)備工具的使用,有品牌車(chē)噴漆工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.能獨(dú)立完成工作,不斷提高自身的維修技能,維修過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)悟能力;
3.日常維修過(guò)程中,與服務(wù)顧問(wèn)做好維修進(jìn)度的溝通,提高客戶滿意度;
4.通過(guò)培訓(xùn),不斷提高噴漆技術(shù)能力從而提高維修效率;
5.做好班組內(nèi)的5S日常工作。
【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約; 2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門(mén)達(dá)成維修接待任務(wù); 3、按廣本流程對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行接待,確??蛻魸M意度; 4、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案 …… ; 5、與車(chē)間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車(chē)輛; 6、掌握車(chē)輛維修進(jìn)度,并及時(shí)與客戶溝通; 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行結(jié)算; 8、定期向客戶進(jìn)行回訪; 9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔 …… 【任職資格】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷, 持C1以上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程; 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),應(yīng)變能力,溝通、談判技巧; 4、具有品牌4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2024-10-21
崗位職責(zé): 1、協(xié)助售后總監(jiān)制定部門(mén)工作計(jì)劃和策略,并及時(shí)更新; 2、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和部門(mén)現(xiàn)有水平,協(xié)助售后總監(jiān)制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃; 3、將部門(mén)計(jì)劃進(jìn)行分解細(xì)化,對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及相關(guān)人員提出具體要求與任務(wù) …… ,并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃; 4、根據(jù)客戶反饋信息,調(diào)整服務(wù)計(jì)劃; 5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 6、全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)的管理工作,高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo); 7、維系與客戶之間的聯(lián)系。 …… 任職資格: 1、一年以上品牌汽車(chē)4S店維修接待前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉品牌4S店售后服務(wù)流程;具有扎實(shí)的維修車(chē)輛診斷水平; 3、持C1以上駕駛,2年以上實(shí)際駕齡; 4、能熟練操作電腦辦公軟件
日常接待客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),定期招攬
任職要求: 接待回廠維修保養(yǎng)車(chē)輛,完成月度各項(xiàng)指標(biāo),有4S店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先! 崗位福利: 五險(xiǎn),法定節(jié)假日+月休4天
任職要求: 1、為人友善、樂(lè)于助人、吃苦耐勞、有工作目標(biāo)和理想; 2、擁有5年以上的汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn); 3、熟練奔馳寶馬奧迪、豐田日產(chǎn)等主流品牌車(chē)型的保養(yǎng)、維修; 4、具備綜合車(chē)型的維修能力 …… ,并且能夠勝任大修; 5、良好執(zhí)行車(chē)間主管或服務(wù)顧問(wèn)安排的維修工作; 6、善于與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行良好的工作溝通; 7、注重維修時(shí)效,按時(shí)交車(chē); 8、具備工匠精神,具有一定的抗壓能力。
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作,與客戶直接進(jìn)行溝通,對(duì)客戶提供良好服務(wù),客戶信息及時(shí)反饋,內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。 …… 任職資格:1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車(chē)輛故障分析能力,對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動(dòng)熱情
2024-10-19
雷劍標(biāo)
汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)工作內(nèi)容: 1、 客戶接待及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶,處理客戶詢(xún)問(wèn) 日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排,為客戶安排時(shí)間,安排合適的服務(wù)顧問(wèn) 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧,提供協(xié)助。
1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作,為客戶提供售后服務(wù); 2、協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)與客戶溝通維修車(chē)輛的相關(guān)事項(xiàng),跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度、款項(xiàng)的結(jié)清以及與客戶做好溝通工作。 3、負(fù)責(zé)整理結(jié)算清單等資料。 …… 4、負(fù)責(zé)維修前臺(tái)衛(wèi)生的清潔工作等; 5、 負(fù)責(zé)客戶日常維系工作;
工作要求: 1、根據(jù)車(chē)間主管或服務(wù)顧問(wèn)下發(fā)的派工任務(wù),開(kāi)展事故車(chē)輛鈑金、車(chē)身部件相關(guān)方面的診斷和檢修; 2、勤奮,上進(jìn),能吃苦,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 3、合理控制維修施工過(guò)程中的物料成本 …… ; 4、執(zhí)行5S管理標(biāo)準(zhǔn),確保維修環(huán)境整潔有序,維修保養(yǎng)設(shè)備和專(zhuān)用工具處于良好的狀態(tài); 5、持有汽車(chē)駕駛證,能熟練駕駛。
崗位職責(zé): 1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待; 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo); 3.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入,并按要求填寫(xiě)工單; 4.對(duì)客戶進(jìn)行招攬,促進(jìn)客戶回廠; 5.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力 崗位福利:免費(fèi)工作餐、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、團(tuán)建 教育背景:大專(zhuān)以上學(xué)歷 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):1-3年同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 崗位經(jīng)驗(yàn):1-3年同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
1、遵循BMW廠家工作流程的要求,嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車(chē)輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷; 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度,并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo); 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議,記錄客戶需求 …… 任職要求: 1、23-36歲,汽車(chē)或營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象,有服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚?…… 、汽車(chē)構(gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù)。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車(chē)等一系列工作; 2、為顧客提供車(chē)輛使用、維修知識(shí)咨詢(xún)服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通
2024-10-11
1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接待工作,受理客戶的維修項(xiàng)目及咨詢(xún) 2.根據(jù)客戶維修需求,開(kāi)具維修工單,跟客戶確認(rèn)維修工單的項(xiàng)目及金額,并對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行派工 3.負(fù)責(zé)配合車(chē)間技師對(duì)送修車(chē)輛進(jìn)行技術(shù)診斷,確定維修內(nèi)容及時(shí)間 …… 4.對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行跟進(jìn),了解進(jìn)度并準(zhǔn)確告知客戶 4.確認(rèn)完工車(chē)輛的檢核并交付 5.負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善和年度目標(biāo)的達(dá)成,與客戶保持良好的關(guān)系,提高客戶滿意度 6.完成上級(jí)交代的其他工作 任職要求 …… : 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有汽車(chē)4S店售后服務(wù)顧問(wèn)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 2.具備良好的表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神 3.具備良好的職業(yè)道德和客戶服務(wù)意識(shí) 4.持C1 以上有效駕駛證,能熟練駕駛
4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn); 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作; 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策; 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議 …… 崗位要求: 1、作經(jīng)驗(yàn): 一年以上維修接待工作經(jīng)驗(yàn)。 …… 2、必備的知識(shí)與技能: 了解汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí);了解服務(wù)知識(shí);了解維修技術(shù);社交能力,客戶服務(wù)能力,溝通能力;基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí);良好的電腦運(yùn)用知識(shí)。
約 17 個(gè)崗位

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