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淘寶天貓客服
4000-8000元2024-10-21404086860@qq.com客服待遇:3000-10000+(無責底薪+團隊提成)
崗位職責:
1.根據(jù)市場需求及領導安排,負責線上客戶接待,促成產(chǎn)品銷售,做好售前售后工作。
2.通過線上溝通,分析用戶需求及問題點,,提供產(chǎn)品方案,促成銷售。
3.與團隊保持密切溝通和配合,做好客戶服務及關系維護。
任職要求:
1.本科以上學歷,年齡22-28,有電商平臺(淘寶、天貓、京東)店鋪客服經(jīng)驗優(yōu)先,男女不限;
2.具備敏銳分析需求的能力,較強的應變、溝通、表達能力,較快的電腦/手機打字速度;
3.具備團隊協(xié)作意識,熟悉商業(yè)操作,工作嚴謹,有責任心;
4.與公司發(fā)展同步提升自我能力,提升對產(chǎn)品的理解和體驗表達;
5.熱愛銷售,有野心和上進心者優(yōu)先。
提示:為了更方便了解您,請您提交的簡歷,其內(nèi)容包含但不限于業(yè)績數(shù)據(jù)、個人作用,謝謝! -
電商運營專員
3000-4000元2024-10-21人力資源部崗位職責:
1、網(wǎng)絡交易平臺的在線客服;
2、售前支持:與顧客在線溝通,進行產(chǎn)品導購,促成銷售,解答客戶提出的各種問題,達成交易,完成公司目標;
3、售中跟蹤:客戶訂單跟蹤、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨處理等。
5、負責會員、客戶信息的整理和分類統(tǒng)計;
6、了解商品庫存管理,蹤產(chǎn)品庫存結構,及時提交備貨需求、缺貨產(chǎn)品及時下架;
7、部門會議前期的準備和主持,會議紀要紀錄。
任職條件:
1、能吃苦耐勞,服從工作安排,性格開朗,思維敏捷;
3、吐字清晰,具備順暢地與商家、客戶溝通能力。
2、有淘寶店鋪和天貓商城、阿里巴巴網(wǎng)店的運營推廣經(jīng)驗,有獨立運營網(wǎng)店經(jīng)驗者優(yōu)先; -
電商客服
3000-4000元2024-10-18李女士上班時間:9:00-12:00;14:00-18:00,大小周休息,法定假休息。
該職位無銷售性質(zhì),客戶為公司提供,工作內(nèi)容大多是處理意向客戶或者成交客戶的訂單處理工作。
一、崗位職責:
1、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及價格,線上接受客戶的咨詢,處理訂單相關事宜,為顧客答疑解惑并推薦合適的產(chǎn)品;
2、負責產(chǎn)品訂單售前、售中、售后的處理工作,確保訂單的順利完成;
3、積極響應客戶反饋,處理顧客投訴事件以及客戶產(chǎn)品退換貨的對接工作;
4、收集整理產(chǎn)品信息,完善產(chǎn)品資料,形成專業(yè)統(tǒng)一話術模版;
5、負責訂單款項的收付/退款確認、催繳和整理,輸出臺賬管理;
6、做好客戶的跟蹤服務,積極解決客戶的問題,維護好客戶關系;
7、與團隊合作,共同達成服務目標,提升客戶的滿意度;
8、管理店鋪評價,維護網(wǎng)店形象。
二、任職條件:
1、大專及以上學歷,熟悉電腦和手機的線上操作,熟悉網(wǎng)絡聊天工具;
2、工作認真負責,具備良好的服務意識、溝通能力和解決問題能力;
3、有天貓?zhí)詫殹⑵炊喽?、抖音等電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先。
約 3 個崗位
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經(jīng)驗要求分析
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