2024-10-18
駱女士
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)商場服務(wù)總臺各項工作的開展,日??驮V處理;
2. 對已處理的客訴進(jìn)行跟蹤回訪工作,及時了解顧客滿意度;
3. 負(fù)責(zé)各類會員平臺的維護(hù)管理,會員權(quán)益卡的管理、核算匯總及上報工作:
4. 負(fù)責(zé)活動禮品管理及倉庫臺賬工作;
5. 接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢,按照工作流程給予客戶反饋;
6. 日常客服電話的接聽;
7. 記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時分析并反饋給部門主管;
8. 協(xié)助運(yùn)營文案工作及流程提報;
9. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展商務(wù)接待工作;
10.負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他工作。
二、任職資格:專業(yè)、行業(yè)背景不限,形象氣質(zhì)較好,能熟練使用辦公軟件,有服務(wù)意識。
2024-10-18
行政主管
職責(zé)描述
1.主要負(fù)責(zé)線下、線上(小程序、京東等平臺)售前接單、售后問題、進(jìn)行有效跟蹤、做好服務(wù)工作。
2.了解京東、小商城等平臺規(guī)則、通過咚咚、商城在線客服、電話、微信隨時處理因客戶發(fā)起的售后問題,并妥當(dāng)處理協(xié)調(diào)好。
3.處理各種售后問題,如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等。;
4.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提升公司、線上店鋪形象。
5.及時跟進(jìn)退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上。
6.每天查看評價,針對顧客評價內(nèi)容中提及的問題及時作出解釋。
7.對中差評進(jìn)行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時申訴,并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。
8.催付款,對未付款的顧客進(jìn)行催付款。
9.挖掘用戶潛在需求,為每一位用戶提供周到的購物體驗(yàn)。
10. 每日電聯(lián)客戶20位。
11、匯總每日銷售明細(xì),每月分客戶做好銷售匯總。
任職要求:
1.有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力,思維敏捷,善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見;
2.優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神,善于溝通,具有親和力;
3.具備良好的服務(wù)意識,有電商類服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.熟悉辦公軟件操作、打字速度 50 字/分、普通話標(biāo)準(zhǔn)。
2024-10-18
黃女士
1.口齒伶俐,形象好,普通話標(biāo)準(zhǔn),播主專業(yè)或者有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.負(fù)責(zé)電視臺少兒節(jié)目或者少兒影視劇小主持人小演員節(jié)目制作送播北京的系列工作統(tǒng)籌
3.肯吃苦,責(zé)任心強(qiáng),賺錢欲望強(qiáng)烈,渴望今晉升空間大的同頻合作人才,公主病者免打擾。
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學(xué)歷要求分析

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  • 不限經(jīng)驗(yàn)
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南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占0.9%。
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