2024-10-19
周女士
HR
CA – Camp Angle,營地天使,在營長的領(lǐng)導(dǎo)下,做好游客在營地的接待工作,解決游客遇到的各類問題,提高游客滿意度,挖掘游客潛在需求,開發(fā)營地新玩法。
主要工作:
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格遵守園區(qū)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)客戶接待辦理入住,配合前臺收集客戶信息,做好客戶入園工作。
3、負(fù)責(zé)組織園區(qū)內(nèi)活動(dòng),互動(dòng)游戲、篝火晚會、露天電影等常規(guī)活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的衛(wèi)生清理,餐具,免費(fèi)熱水器等整理。
5、客戶入住前相關(guān)設(shè)施設(shè)備等桌椅衛(wèi)生及配套物品檢查。
6、團(tuán)隊(duì)客戶接待流程對接跟進(jìn)執(zhí)行,專人專團(tuán)。
7、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)音樂的播放以及歡迎問候語的播報(bào),細(xì)心并且有耐心的解決客戶在營地遇到的各類問題
8、配合銷售經(jīng)理做好客戶二次消費(fèi)引導(dǎo);
9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消防、急救等安全保障事項(xiàng);
10、協(xié)助其他同事進(jìn)行日常營地管理事項(xiàng);
要求:有一直堅(jiān)持的愛好(唱歌/跳舞/第二種語言/滑板/皮劃艇等群體運(yùn)動(dòng));知識面廣,思維活躍,具有較強(qiáng)的責(zé)任心與應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立應(yīng)對各項(xiàng)任務(wù),抗壓能力強(qiáng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與執(zhí)行能力強(qiáng),有較強(qiáng)的服務(wù)意識。??埔陨蠈W(xué)歷,有營地/景區(qū)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)或旅游服務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
2024-10-18
張恒昱
1、全面負(fù)責(zé)民宿各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)及執(zhí)行、安全管理工作,及時(shí)解決民宿運(yùn)營出現(xiàn)的突發(fā)問題;2、處理系統(tǒng)訂單,熟練使用電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù);3、管理訂房網(wǎng)站與渠道,與有關(guān)的商戶保持緊密聯(lián)系以及有效溝通;4、負(fù)責(zé)客人的接待工作,及時(shí)征詢、記錄賓客意見,隨時(shí)改進(jìn)服務(wù),塑造良好的內(nèi)、外部形象;5、負(fù)責(zé)客房、餐廳、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視。
2024-10-18
周明毅
民宿管家:
1.全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)城市民宿項(xiàng)目的經(jīng)營管理;
2.管理民宿訂單,接受房客預(yù)定,接待房客并解決房客住宿遇到的問題;
3.協(xié)調(diào)公司保潔、配送司機(jī)、物業(yè)等合作方向房客提供管家式接待服務(wù),包括房屋保潔及電器基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù);
4.不定期對所轄民宿進(jìn)行巡查,保證民宿服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn);吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、細(xì)心且耐心,有民宿酒店及客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作職責(zé):本崗管理30-50間民宿房源,接待來自美團(tuán)途家等Ota平臺的客戶咨詢和訂單,線上安排辦理客戶入住或解決入住問題,客戶離店后安排保潔衛(wèi)生,保持良好運(yùn)營。
薪資:底薪+績效工資+經(jīng)營流水利潤提成,基礎(chǔ)崗位月均收入在3000-6000
工作時(shí)間:月休六天,早10晚6,晚23:00前需保持工作手機(jī)暢通會有晚間訂單。
績效工資:達(dá)成回復(fù)速率+好評率指標(biāo)全額獲取績效工資。
利潤提成:房源月利潤12%提成。
2024-10-17
黎女士
民宿管家工作經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先。 能適應(yīng)山居生活者優(yōu)先。 要求: 1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對客服務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)要求和安全工作規(guī)范,以確保民宿的入住體驗(yàn)。
2024-10-16
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)高端民宿的日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 與客人進(jìn)行有效溝通,了解需求并提供專業(yè)建議 3. 維護(hù)民宿環(huán)境衛(wèi)生,確??腿耸孢m的住宿體驗(yàn) 4.負(fù)責(zé)客人建議投訴處理,對客人提出的問題耐心解答; 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2. 能夠獨(dú)立處理和解決民宿運(yùn)營中的問題 3. 對工作有熱情,能夠提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù) 4.具備出色的服務(wù)意識和溝通能力 5.能熟練操作辦公軟件,有一定的親和力
約 5 個(gè)崗位

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