南寧興寧區(qū)流程總監(jiān)招聘

崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后總監(jiān)制定部門工作計劃和策略，并及時更新；
2、根據(jù)公司下達的任務(wù)指標(biāo)和部門現(xiàn)有水平，協(xié)助售后總監(jiān)制定服務(wù)營銷計劃；
3、將部門計劃進行分解細化，對服務(wù)顧問及相關(guān)人員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃；
4、根據(jù)客戶反饋信息，調(diào)整服務(wù)計劃；
5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動；
6、全權(quán)負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的管理工作，高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標(biāo)；
7、維系與客戶之間的聯(lián)系。
任職資格：
1、一年以上品牌汽車4S店維修接待前臺主管工作經(jīng)驗；
2、熟悉品牌4S店售后服務(wù)流程；具有扎實的維修車輛診斷水平；
3、持C1以上駕駛，2年以上實際駕齡；
4、能熟練操作電腦辦公軟件；

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團隊完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo)；
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項業(yè)務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進行處理、提出整改措施并落實執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項服務(wù)營銷工作；
5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接，及時上報有關(guān)材料，落實服務(wù)的各項工作安排；
6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。
任職條件：
1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，兩年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗；
2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強的抗壓能力；
3、有較豐富的管理經(jīng)驗及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項工作；
4、有較強的語言表達能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。