1、負責公司所有人員整體形象把控(服裝、發(fā)型、妝容);
2、負責制定并跟蹤落實公司所有人員形象標準;
3、負責組織培訓個人形象的相關知識;
4、負責公司所有人員的服裝優(yōu)化、升級;
5、負責公司安排的與人員形象相關的工作。
按地區(qū):
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客服經理
6000-8000元2024-10-18客服中心經理/主任
工作職責:
1.整合公司資源,組建客服中心客服團隊,負責全面指導客服中心工作;
2.根據公司業(yè)務發(fā)展需求,制定客服中心的管理細則,中心年度工作計劃及費用預算,并推動實施,規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項工作流程,確保業(yè)務處理穩(wěn)定順暢,以有效支持公司業(yè)務發(fā)展;
3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下,組織開展現有客戶資源進行分析,為公司業(yè)務發(fā)展和客戶資源開發(fā),制定客戶服務活動計劃提供依據,制定公司附加值活動方案,監(jiān)控實施效果,樹立公司服務品牌;
4.指導進行客服中心的建設和服務質量監(jiān)控,推行客戶服務新舉措,收集客戶的意見,監(jiān)督整改落實情況,指導并協(xié)調處理疑難、惡性投訴案件,提升公司服務形象。
5.負責中心日常工作管理,提升中心工作效率,組織專業(yè)序列隊伍建設,監(jiān)督并指導各客服人員的培訓,不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務能力。
6.了解園區(qū)安防系統(tǒng),根據園區(qū)的區(qū)域分布,合理設置安防設施設備
7.管理產業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺相關人員。
任職資格:
1.大專及以上學歷,25-35歲,專業(yè)不限,管理類相關專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上相關工作經驗,具有物業(yè)公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經驗者優(yōu)先;
3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程,能夠調動團隊積極性,最大限度為客戶服務,減少糾紛,提高客戶滿意度等;
4.具有良好的責任心、職業(yè)道德、團隊合作、溝通協(xié)調能力,形象好氣質佳。
5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識技能、熟悉使用和維護方法。
約 1 個崗位
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學歷要求分析
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不限學歷99.1%
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南寧保安招聘需要什么學歷?不限學歷占99.1%,初中占0.7%,中專占0.2%。
經驗要求分析
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不限經驗99.8%
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1-3年0.2%
南寧保安招聘需要什么經驗?不限經驗占99.8%,1-3年占0.2%。