南寧酒店廣告客戶執(zhí)行招聘
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南寧 廣告客戶執(zhí)行 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客戶體驗(yàn)經(jīng)理
13000-16000元17小時(shí)前gxzqrz@dossen.com崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)(不僅限于滿意度、質(zhì)檢等)相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、差異分析、策略輸出及制度/規(guī)則、流程優(yōu)化,持續(xù)改善客戶體驗(yàn);
2、篩選出賓客的嚴(yán)重投訴,并做問(wèn)責(zé)通報(bào);針對(duì)門(mén)店差評(píng)觀點(diǎn)做申訴處理,問(wèn)題答疑和解決;
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)線上化、智能化建設(shè)及優(yōu)化,為業(yè)務(wù)提供決策依據(jù);
4、對(duì)標(biāo)行業(yè)、OTA等,不斷完善滿意度管理及提升機(jī)制,推動(dòng)門(mén)店提升改善客戶體驗(yàn);
5、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)滿意度標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)制度,并跟進(jìn)落地執(zhí)行,收集并反饋產(chǎn)品、滿意度標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)優(yōu)化改善意見(jiàn);
6、負(fù)責(zé)針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行滿意度相關(guān)培訓(xùn)資料的制作及培訓(xùn)。
任職要求
1.具有敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力、優(yōu)秀的分析能力及問(wèn)題解決能力,熟練掌握辦公軟件,具有大數(shù)據(jù)分析建模經(jīng)驗(yàn);
2.三年以上集團(tuán)或區(qū)域客戶體驗(yàn)、用戶體驗(yàn)管理、服務(wù)管理、品質(zhì)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有連鎖酒店行業(yè)頭部企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
約 1 個(gè)崗位
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南寧 廣告客戶執(zhí)行招聘工資
¥
4527
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 15K,最多人拿:3K
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4.4%2K
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31.9%3K
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23.1%4K
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18.7%5K
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14.3%6K-8K
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4.4%8K-1W
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3.3%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷97.8%
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本科2.2%
南寧廣告客戶執(zhí)行招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占97.8%,本科占2.2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)98.9%
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1-3年1.1%
南寧廣告客戶執(zhí)行招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占98.9%,1-3年占1.1%。