南寧青秀區(qū)電商在線客服招聘

職位描述：
1、公司提供客戶資源;
2、不需要外跑也不需要打電話;
3、員工生日驚喜和過節(jié)禮品獎金等;
4、工齡工資(逐年遞增) +帶薪公休(1年7天，2年10天，3年以上13天)
崗位職責:
1、主要負責公司產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售;
2、熟悉公司產(chǎn)品、使用方法及基本的價格，線上接受客戶咨詢，為顧客解答疑惑并推薦合適的產(chǎn)品;
3、簡單的售后工作;
4、客戶反饋問題處理，退換貨處理等;
5、無需外跑，擅長使用網(wǎng)絡(luò)聊天軟件。
任職要求:
1、會用電腦，不限專業(yè)。
2、不限經(jīng)驗。(入職有專業(yè)帶薪培訓(xùn))
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直。
4、有較強的溝通能力。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
工作時間: 9: 00-12:00,14:00-18:00 ( 7小時行政班)享受國家法定節(jié)假日.
底薪+豐厚提成+獎金+全勤獎等;綜合薪資4500+，公司提供大量客戶資源，高提成!不定時發(fā)放現(xiàn)金獎勵 (500-1500不等)

一、崗位職責
1、做過抖音客服，能熟練掌握飛鴿售后平臺操作，熟悉客服會話技巧，耐心解決客戶的訴求
2、達成對意向客戶的促成交工作，熟練掌握抖店售后工作臺的使用，知道如何處理客戶的售后訂單
3、能接受抖音客服9到23點的客服售后工作時間，18點下班后能酌情處理售后工作，能維持抖店的客服體驗分并做提升，在做過食品類目的售后更佳
4、工作記錄和報告：抖音客服通常需要記錄工作內(nèi)容和處理的問題，生成相應(yīng)的工作報告。這有助于追蹤問題解決情況，為平臺提供數(shù)據(jù)支持和改進建議
5、反饋和建議收集：需要收集用戶的反饋、建議和意見，將其傳達給相關(guān)團隊，幫助平臺改進產(chǎn)品和服務(wù)
6、投訴處理：客服需要處理用戶的投訴和糾紛。這需要您冷靜地處理用戶的不滿和情緒，并協(xié)助解決問題，保持專業(yè)和耐心
二、基本要求
1、18-30歲，性別不限；
2、一年以上電商平臺，抖音相關(guān)經(jīng)驗，熟悉抖音電商平臺規(guī)則，有抖音客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、良好的語言溝通能力和銷售服務(wù)意識，有高效的執(zhí)行力，耐力和責任心
4、能夠熟練使用電商平臺，抖音后臺等在線溝通工具
5、有上進心，有學(xué)習的心態(tài)；
6、具有團隊責任心和吃苦耐勞精神。