專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能要求:
汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車(chē)主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注,有上進(jìn)心,具備汽車(chē)維修基本知識(shí),熟悉一半的辦公軟件的使用。
工作內(nèi)容及職責(zé):
1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠(chǎng)家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;
2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求;
3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;
4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;
5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7、在廠(chǎng)家開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息;
8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
2024-10-18
招聘負(fù)責(zé)人
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定完善優(yōu)化公司的勞動(dòng)關(guān)系管理政策規(guī)章制度流程。
2、負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范和勞動(dòng)關(guān)系規(guī)章制度日常培訓(xùn)、執(zhí)行督導(dǎo)、糾偏等。
3、負(fù)責(zé)處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛,包括內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、調(diào)解,涉及仲裁、訴訟的處理等。
4、負(fù)責(zé)涉及外包派遣工作事項(xiàng)跟進(jìn)、溝通和協(xié)調(diào)處理。
5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、跟進(jìn)、協(xié)助員工保險(xiǎn)理賠。
6、收集和分析員工關(guān)系相關(guān)數(shù)據(jù),提成員工關(guān)系管理優(yōu)化意見(jiàn)措施。
7、勞動(dòng)關(guān)系檔案資料的收集和規(guī)范管理。
8、提供有關(guān)員工權(quán)益、福利和政策的意見(jiàn)建議等。
9、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
崗位要求:
1、人力資源、法學(xué)/法律等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷,具備2年以上勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的勞動(dòng)關(guān)系管理和員工關(guān)系維護(hù)能力;
3、具備較強(qiáng)的法律法規(guī)意識(shí),熟悉勞動(dòng)法規(guī)和政策;
4、具備良好的溝通能力和抗壓能力,善于處理員工之間的糾紛和矛盾;
5、具備良好的組織管理和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能夠獨(dú)立工作和處理問(wèn)題。
約 2 個(gè)崗位

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