羅城客房管理招聘

1. 組織和安排客房的清潔工作，嚴格按照公司標準進行衛(wèi)生巡查。
2. 協(xié)助店長做好客房部的日常管理工作，定期向店長匯報工作。
3. 根據(jù)部門工作計劃，帶領(lǐng)員工積極完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標。
4. 負責公司固定資產(chǎn)，布草，客房易耗品的管理和盤點。
5. 負責下屬員工規(guī)范服務(wù)和工作流程的檢查工作，不斷提高客房服務(wù)質(zhì)量。
6. 負責了解賓客對客房服務(wù)質(zhì)量的意見或建議，并及時作出相應(yīng)的匯報與調(diào)整，最大限度地滿足賓客的需求。
7. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務(wù)，并指導其工作。
8. 負責對下屬員工進行工作技能培訓和考核，提高部門員工的專業(yè)工作技能。
任職資格：
1、要求有酒店客房主管經(jīng)驗2-3年 ；
2、服從公司制度，配合店長完成下達的工作安排 ；
3、熟悉客房倉庫管理 ；
4、能合理安排部門工作，定期進行查房，善于管理部門人員；
上班時間：行政班，五險，月休4天；福利：五險，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。

前臺接待主管 崗位要求：
1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上；
2、大專以上學歷；
3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗，熟悉前廳管理流程；
4、熟悉前廳部運作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。
薪酬待遇：底薪3600元+提成
其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等
崗位職責：
1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導前臺接待員按標準完成各項工作任務(wù)；
2.控制房態(tài)，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店；
3.負責處理賓客投訴及意見收集；
4.參加酒店有關(guān)會議，了解并掌握當日方天情況，當日重大宴會和會議安排，當日團隊及VIP客人抵離情況。
5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀律情況；
6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量；
7.落實部門物品消耗和領(lǐng)用。
8.跟進部門員工的培訓事宜。

客房樓層領(lǐng)班
1、學歷要求高中以上學歷，普通話流利；
2、身高要求：男 165cm以上，女 160cm以上；
3、從事酒店客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗一年以上；
4、工作責任心強，能吃苦耐勞，能高質(zhì)量完成上級安排的工作。
薪酬待遇：底薪2900元+提成，包食住、工齡獎、社保、全勤獎、生日福利等
崗位職責：
1、每天安排客房服務(wù)員的日常工作，合理調(diào)配好人員。
2、每天仔細檢查每一間客房保證清潔達標及物品補充達到要求、設(shè)施情況良好。
3、每天早上召開客房人員例會，通報當日客房情況，根據(jù)問題及時培訓。
4、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、通暢及設(shè)施完好。
5、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修并監(jiān)督維修的結(jié)果。
6、妥善處理客人與員工的投訴，努力滿足客人的要求。
7、負責客房服務(wù)用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當。
8、督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓。

工齡獎、購買社保、全勤獎等 崗位職責： 1、收集客戶、市場信息：收集市場信息，做好記錄在部門例會上匯報；收集競爭對手的信息，每周填寫一份競爭對手信息表交部門經(jīng)理； 2、維護客戶關(guān)系：每月有計劃訪問所管理客戶 …… ，及時跟蹤客戶的需求意向，；處理客戶的新預訂、取消預訂和優(yōu)惠；與客戶合同的擬定； 3、建立客戶資料：為所有自己管理的客戶建立檔案， 每月對客戶消費進行動態(tài)分析一次，向部門匯報100位客人的基本情況和意見 …… ，并安排會見； 4、負責完成所安排的客房訂房和會議宴會活動：協(xié)調(diào)處理自己跟蹤的客戶意向洽談、確定及進行過程中的事宜； 5、每月開發(fā)新客戶三家以上，并引導客戶來店消費。