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酒店前廳部經(jīng)理
4000-6000元2024-10-10陶春明總經(jīng)理助理1. 1.管理前廳部員工:前廳經(jīng)理需要督導員工禮貌待客和高效服務,確保各項規(guī)章制度與服務標準得到執(zhí)行,保證前廳服務秩序正常。
2.協(xié)調客房預訂和行政事務:前廳經(jīng)理需要協(xié)調客房預訂、會議室預定、機票預訂等行政事務,確保客人得到高質量的服務體驗。
3.處理客戶投訴和提供優(yōu)質服務:前廳經(jīng)理需要處理客人投訴和疑難問題,確??腿藵M意。
4.監(jiān)督員工工作狀態(tài):前廳經(jīng)理需要監(jiān)督員工的工作狀態(tài),確保員工符合服務標準,保持良好的儀容儀表。
5.組織培訓以提高服務質量:前廳經(jīng)理需要組織培訓,提高員工的服務技能和意識,確保服務質量。
6.控制房態(tài)以達到收益最大化:前廳經(jīng)理需要控制房態(tài),確??头砍鲎饴蔬_到最佳狀態(tài),提高酒店收益。
7.處理賓客投訴及意見收集:前廳經(jīng)理需要處理賓客投訴和意見收集,及時反饋并改進服務。
8.管理前廳財產(chǎn)和客用品:前廳經(jīng)理需要管理前廳的財產(chǎn)和客用品,減少損耗,確保物品得到合理使用。
9.落實應急方案:前廳經(jīng)理需要按照酒店的應急方案,及時處理突發(fā)事件,確保客人安全。
10.協(xié)調與其他部門的關系:前廳經(jīng)理需要協(xié)調與其他部門的關系,確保各部門之間的溝通和合作順暢。
約 1 個崗位
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李小姐投遞了 龍勝億東酒店投資有限公司 的 酒店前廳部經(jīng)理 職位2024-09-19
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桂林督導/巡店招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占61.5%,1-3年占38.5%。