職位描述

工作內(nèi)容:1.負(fù)責(zé)客戶購車后的跟蹤維系;
2.客戶來店車輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺和車間的工作調(diào)配;
3.及時熱忱的接待來店顧客,并實行“一對一”的服務(wù);
4.關(guān)注客戶需求,并向上級主管提出合理化建議;
5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。
職位要求:有相關(guān)工作經(jīng)驗,能吃苦耐勞
工作時間:周一到周五8:50~17:30,單休

公司簡介

長久集團(tuán)創(chuàng)建于1992年,總部設(shè)在北京,是集乘用車物流、商用車物流、汽車銷售、汽車物流金融等領(lǐng)域的多元化綜合企業(yè)集團(tuán),擁有員工12000余人,是國內(nèi)較大的汽車物流民營企業(yè)。下屬的“長久汽車”是集汽車銷售、維修、汽車配件、汽車精品、二手車經(jīng)營、管理咨詢等全方位服務(wù)為一體的汽車營銷企業(yè)。公司以系統(tǒng)規(guī)范的4S店管理模式為平臺,累計豐富的汽車銷售、服務(wù)管理經(jīng)驗,創(chuàng)立起“長久汽車”的獨(dú)立品牌效應(yīng)。旗下?lián)碛腥Y及控股70余家汽車4S店(包括在建及已獲授權(quán)) ,分布于北京、吉林、遼寧、河南、山東、湖南、廣東、廣西等省市;擁有和經(jīng)營一汽奧迪、奔馳、沃爾沃、謳歌、雷諾、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、長安福特、長安馬自達(dá)、東風(fēng)本田、北京現(xiàn)代、東風(fēng)日產(chǎn)、蕪湖奇瑞、一汽解放等眾多品牌的系列車型,涵蓋國內(nèi)主流汽車品牌。長久商用汽車公司是集團(tuán)的全資子公司,總部在廣西首府南寧,也是廣西鑫廣達(dá)汽車成員之一。公司專注經(jīng)營輕、中、重各型號商用卡車,采用終端銷售、消費(fèi)信貸、批發(fā)貿(mào)易等交易模式。從1998年成立的廣西首家解放卡車4S形象店,歷經(jīng)十余年的發(fā)展壯大,現(xiàn)已在桂林、柳州、河池、百色、梧州、玉林、欽州7大城市建立4S店,網(wǎng)絡(luò)覆蓋全區(qū)。作為一汽解放商用車廣西總代理,公司擁有優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊、雄厚的維修力量、豐富的配件儲備和完善的信息平臺,在售前、售中、售后服務(wù)等方面都受到了廣大用戶及社會各界的認(rèn)可。長久汽車的企業(yè)使命是提升汽車行業(yè)服務(wù)品質(zhì)、構(gòu)建員工實現(xiàn)價值的平臺。長久致力于中國汽車服務(wù)行業(yè),始終以滿足用戶需求為己任,持續(xù)拓展汽車服務(wù)內(nèi)涵,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向,成為汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。人才是持續(xù)發(fā)展較重要的資源,長久努力營造良好的發(fā)展前景、創(chuàng)造持續(xù)增長的企業(yè)效益、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

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4s店售后服務(wù)顧問職責(zé) 1.負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。 2.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預(yù)估時間、跟蹤維修進(jìn)度、結(jié)算賬目、交付車輛。 3.負(fù)責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。 4.負(fù)責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。 5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。 7.有一定的營銷能力。 8.維護(hù)企業(yè)形象和品牌形象。 9.完成上級交辦的其他任務(wù)。 工作要求: 1.大專以上學(xué)歷。 2.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),思維敏捷。 3.良好的分析和解決問題的能力。 4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識。 5.有良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。 6.具有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊服務(wù)精神。 7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 待遇: 工資:底薪+提成。每周單休。 上班時間9:00-18:00
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柳州長久汽車貿(mào)易有限公司
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成立時間 13年(2011年2月10日)
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公司規(guī)模 --
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