售后前臺(tái)主管

職位描述

工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時(shí)了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。
5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長(zhǎng)對(duì)客戶投訴的處理工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
職位要求：
1、有2年以上的汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及維修接待管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的管理及協(xié)調(diào)組織能力，具有很強(qiáng)的與人溝通交流的能力；
2、熟悉汽車構(gòu)造，具備判斷汽車基本故障的能力；
3、熟練操作 office 軟件和汽車維修軟件。 

公司簡(jiǎn)介

?????北京汽車集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“北汽集團(tuán)”），是由中國(guó)五大汽車集團(tuán)之一的北京汽車集團(tuán)與重慶工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)——重慶銀翔實(shí)業(yè)集團(tuán)合資組建的汽車整車企業(yè)，是中國(guó)主要的汽車集團(tuán)之一，目前已發(fā)展成為涵蓋整車研發(fā)與制造、通用航空產(chǎn)業(yè)、汽車零部件制造、汽車服務(wù)貿(mào)易、投融資等業(yè)務(wù)的國(guó)有大型汽車企業(yè)集團(tuán)。
?????北汽幻速是依托北汽集團(tuán)大自主戰(zhàn)略框架、為實(shí)現(xiàn)大北汽的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)、由北汽集團(tuán)西南基地全力打造的獨(dú)立乘用車品牌，是北汽集團(tuán)旗下一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)布局及組成部分，北汽幻速憑借著產(chǎn)品的親和力和渠道在二、三線城市的覆蓋度，在不到兩年的時(shí)間里就締造了用戶超過三十萬(wàn)的“幻速式奇跡”，旨在為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、多功能的產(chǎn)品，為用戶驅(qū)動(dòng)美好生活。
?????比速汽車品牌成立于2015年4月28日，隸屬于重慶比速汽車有限公司，為旗下全新自主汽車品牌，是重慶銀翔實(shí)業(yè)集團(tuán)傾力打造的自主品牌汽車整車制造企業(yè)。
??????廣西元速汽車銷售有限公司成立于2016年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，隸屬?gòu)S家直營(yíng)店，主營(yíng)北汽幻速、比速汽車品牌。公司秉承“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)理念，把“客戶滿意度”作為工作的核心，注重公司的整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，本著“務(wù)實(shí)、勤奮、團(tuán)結(jié)、高效”的企業(yè)精神，再跨發(fā)展宏圖，努力把公司建成專業(yè)化、集團(tuán)化的一流汽車服務(wù)企業(yè)。
公司福利：購(gòu)買社保、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、生日禮金、專業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利、餐飲補(bǔ)貼！
公司地址：柳州市柳北區(qū)勝利西路55號(hào)雙沖大橋北端