職位描述

1.協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店在運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。
2.采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理賓客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)懷經(jīng)理,回訪客人,確??腿藢?duì)解決辦法滿意。
3.及時(shí)有效的與賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的客訴必須在24小時(shí)內(nèi)解決。
4.關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個(gè)性化服務(wù)。

公司簡(jiǎn)介

廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司成立于2022年1月,位于柳州市東環(huán)路,周邊娛樂(lè)、購(gòu)物等配套設(shè)施一應(yīng)俱全,是東環(huán)的地標(biāo)建筑。加盟全球酒店排名第二、亞洲第一的錦江國(guó)際集團(tuán),以“五星級(jí)服務(wù)、四星級(jí)裝修、三星級(jí)消費(fèi)”為理念,打造全新地中海城市風(fēng)格酒店-“讓商務(wù)旅居像度假一樣”。下設(shè)“西江金粵軒”食府(原西江賓館),“西江金粵軒”食府以粵菜為特色,經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力,菜品特色和服務(wù)得到了大眾的認(rèn)可,在“2022年廣西餐飲美食大賽中”榮獲金獎(jiǎng)!我們堅(jiān)持品質(zhì)和服務(wù)雙提升,菜品原材料從五里亭農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu),全程監(jiān)控,保證原材料新鮮、健康、有品質(zhì)。我們堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、感動(dòng)服務(wù)、客戶驚喜為理念,以“五星級(jí)服務(wù)、四星級(jí)裝修、三星級(jí)消費(fèi)”為目標(biāo)。食府總營(yíng)業(yè)面積3000平米,設(shè)宴會(huì)大廳、會(huì)議大廳、溫馨卡座、大小包廂,可同時(shí)容納900人就餐,現(xiàn)廚房部、餐廳部、營(yíng)銷部大量崗位面向社會(huì)招賢納士,無(wú)限的發(fā)展空間和人才培養(yǎng)計(jì)劃,歡迎踴躍投遞簡(jiǎn)歷!

上班地點(diǎn)

工作地址: 柳州魚(yú)峰區(qū)西江金粵軒一樓 查看上班路線

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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)汽車美容貼膜改裝前臺(tái)服務(wù)流程的規(guī)劃與執(zhí)行 - 管理美容部門前臺(tái)團(tuán)隊(duì),確保服務(wù)質(zhì)量 - 處理客戶咨詢,提供專業(yè)的服務(wù)支持 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力 - 能夠有效處理客戶需求,提供滿意解決方案 - 對(duì)汽車售后服務(wù)有一定的了解和熱情
王經(jīng)理
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龍女士
前臺(tái)
2000-4000元
柳州-魚(yú)峰區(qū)
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì),懂得基本的接待禮儀; 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的保密意識(shí); 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程,良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力; 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件; 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,具有高度的責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。 6、善于交際,活潑開(kāi)朗,口齒伶俐。 7、善于迎來(lái)送往,接洽引導(dǎo),動(dòng)作靈敏。
柳州-城中區(qū)
崗位職責(zé): 1、熟悉公司消費(fèi)流程,做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作, 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄; 3、了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié),樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì),文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、男女不限,年齡18-30周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊,身高158,165以上 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng), 4、具備星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫(xiě)字樓前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間三班倒:09:00-17:00,17:00-01:00,01:00-09:00 5、不招暑假工
廖華
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廖華
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宋建江
廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西璟源酒店管理服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時(shí)間 2年(2022年1月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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¥3000-4000元

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