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職位描述

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)管理、維護、回訪裝修業(yè)主，定期對業(yè)主做好回訪工作,
2.進行客戶資源管理，做好客戶的信息登記及更新工作，有效跟蹤、了解重點客戶，
3.了解設(shè)計師及項目經(jīng)理服務(wù)情況，與設(shè)計師建立良好、有效的溝通方式，與設(shè)計師進行有效配合；                                4.能做好客戶與設(shè)計師之間的溝通協(xié)調(diào)工作，保證客戶滿意度；
5.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶
6.對竣工后的客戶集中管理，開發(fā)客戶裝修后的后續(xù)資源。
 任職資格：
工作時間：

公司簡介

家之寶是以柳州家居（柳州市家居建材博覽中心）實體為依托，通過整合優(yōu)勢資源，為業(yè)主提供以家為“核心”的一站式服務(wù)的垂直電商服務(wù)平臺。
    家之寶裝修致力于顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)“工期長、服務(wù)不規(guī)范、價格不透明”的現(xiàn)狀，讓每位業(yè)主體驗極致的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)，從此輕松完成裝修。
    家之寶裝修線下業(yè)務(wù)由廣西家立方裝飾工程有限公司負(fù)責(zé)。家立方是專業(yè)從事室內(nèi)設(shè)計、施工、售后服務(wù)為一體的優(yōu)秀裝飾企業(yè)。目前擁有4000多平方米的現(xiàn)代化辦公場所及材料展廳，擁有上百家一線品牌建材供應(yīng)商，上百人的團隊，自主擁有資深施工管理團隊，金牌工長，裝修工程不轉(zhuǎn)包，不外包，質(zhì)量從源頭把控，實現(xiàn)從專業(yè)設(shè)計、優(yōu)質(zhì)選材、專業(yè)施工、嚴(yán)格監(jiān)管及無憂售后的一站式家裝服務(wù)。

上班地點

可能感興趣的職位: 跟單客服主管
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧鑫勇冷鏈物流有限公司

交通/運輸/物流

崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌整個客服部物流跟蹤，開單情況； 2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理運營過程中出現(xiàn)的異常、對接各部門及分公司相關(guān)事項。 3、協(xié)助財務(wù)回收款項。任職資格： 1、年齡25-45歲（能力強條件可放寬），要1人，學(xué)歷不限。 2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、性格要求沉穩(wěn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 4、有相關(guān)工作管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。上班時間8:00-12:00.14:00-18:00，優(yōu)秀者待遇可***，能吃苦耐勞，有一定抗壓能力，放假主要集中在春節(jié)，我們會放的比較長長有二十多天呢~面試后固定薪資4-6K （面試優(yōu)異者待遇可議），客服試用期1-3個月，試用期工資按談好的轉(zhuǎn)正工資的80%，公司不包吃住，同崗位月均工資均比同行工資拿的更高~

張平; 客服主管
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

廣西巨東投資有限責(zé)任公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、生產(chǎn)計劃/生產(chǎn)進度的管理 2、物料管理和倉庫管理 3、訂單管理含確認(rèn)訂單交期，審核生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)進度 4、數(shù)據(jù)分析及發(fā)現(xiàn)和解決問題 5、定制家具行業(yè)3年以上相關(guān)經(jīng)驗任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬 2.有一定管理能力和經(jīng)驗，懂?dāng)?shù)據(jù)分析 3.該崗位不是單純的客服崗位，需要極強的綜合能力，能管理綜合辦事務(wù) 4.上班地點在良慶區(qū)玉洞附近，月休6天，9：00-18：00，不能接受者勿擾。

鄧女士; 網(wǎng)絡(luò)客服主管
4000-6000元

百色-右江區(qū)

廣西百色明申億迪建材有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計/裝潢/建材

產(chǎn)品發(fā)布，制作，直播

梁漢明; 客服主管
4000-6000元

貴港-港北區(qū)

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。休：上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30 公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動；休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），

鄭瑯天; 客服主管（淘寶）
4000-6000元

貴港-港北區(qū)

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

薪水：4000-----6000元/月【任職資格】： 1、至少做過2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團隊建設(shè)，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00）公司福利：不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動，旅游等團隊活動；休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補休（1-2天），

鄭瑯天; 客服主管
6000-8000元

北海-海城區(qū)

廣西中電未來投資置業(yè)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作； 2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴，并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作，建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄； 4、負(fù)責(zé)督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作； 6、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先； 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念； 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗，有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗； 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力，性格穩(wěn)重、耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識。

劉先生; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

人事部; 客服主管
4000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西善濟云健康管理有限公司

醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

1、運營：公司項目的客戶邀約、安排等對接協(xié)調(diào)工作 2、客服服務(wù)升單等 3、美團等數(shù)據(jù)的管理 4、會前準(zhǔn)備及服務(wù) 5、日常公司衛(wèi)生 1、形象好，氣質(zhì)佳，性格開朗，有耐心，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、有較強的親和力和溝通能力 3、三年以上的銷售服務(wù)經(jīng)驗，有較強的升單和二次成交能力。

徐金英; 房地產(chǎn)客服主管/經(jīng)理
5000-8000元

百色-田林縣

廣西聚寶格商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進出口

職位描述客服管理崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客服組日常業(yè)務(wù)開展; 2、負(fù)責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理; 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理和維護。 5、負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)對接。 6、負(fù)責(zé)客服工作的培訓(xùn)和團隊管理工作任職要求 1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識; 2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);能獨立處理業(yè)主等其他投訴工作; 4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力，思路敏捷，辦事條理清晰; 5、工作穩(wěn)重踏實、責(zé)任心強、具有吃苦耐勞的精神，能承受較大的工作壓力; 6、身體健康，形象良好，口頭表達能力較強。

林敏; 客服主管
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-永邦汽車城

廣西融澤汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1.根據(jù)廠家、公司要求及業(yè)務(wù)需要，設(shè)定部門所有回訪及面訪問卷，并通過實踐設(shè)立回訪及面訪話術(shù)； 2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定客戶滿意度弱項整改計劃，并監(jiān)督改善工作的落地執(zhí)行； 3.收集反饋客戶意見與建議，并建立內(nèi)部投訴預(yù)警機制與處理流程； 4.分析客戶資源信息，為業(yè)務(wù)部門提供建議和數(shù)據(jù)支撐； 5.建立完善公司客戶滿意度內(nèi)控體系和流程規(guī)范，制定和完善部門內(nèi)部工作計劃、管理制度等相關(guān)規(guī)定，確保部門工作有序、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，協(xié)助處理部分投訴并及時將問題反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理閉環(huán)； 6.協(xié)助業(yè)務(wù)部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓(xùn)和考核。任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷； 2.服從安排； 3.有車行經(jīng)驗。

李女士