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職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

任職資格：
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

公司簡(jiǎn)介

廣西物資集團(tuán)柳州機(jī)電有限公司簡(jiǎn)介(國(guó)企) 原名“廣西壯族自治區(qū)機(jī)電設(shè)備柳州公司”成立于1986年.2019年1月更名為“廣西物資集團(tuán)柳州機(jī)電有限公司”是隸屬?gòu)V西物資集團(tuán)有限責(zé)任公司的全資子公司.注冊(cè)資金705.1萬(wàn)元.獨(dú)立法人.公司經(jīng)營(yíng)地址位于柳州市柳南區(qū)汽貿(mào)園東區(qū)內(nèi).主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售.汽車(chē)維修.機(jī)電產(chǎn)品銷(xiāo)售.土地門(mén)面房屋租賃等業(yè)務(wù).

      公司經(jīng)過(guò)60多年的沉淀和發(fā)展.現(xiàn)已形成以經(jīng)營(yíng)汽車(chē)品牌為主導(dǎo)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)體系.目前擁有5個(gè)汽車(chē)品牌專(zhuān)營(yíng)店:柳州弘祺汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司.主營(yíng)進(jìn)口現(xiàn)代.傳祺品牌轎車(chē),柳州弘獅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司.主營(yíng)法國(guó)進(jìn)口標(biāo)致.東風(fēng)標(biāo)致轎車(chē),柳州市華駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司.主營(yíng)天津一汽.長(zhǎng)春一汽和吉林一汽品牌轎車(chē),柳州華凱汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司.主營(yíng)東風(fēng)雪鐵龍.華晨金杯.中華轎車(chē),獵豹汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店.專(zhuān)營(yíng)獵豹系列車(chē)型.在機(jī)電產(chǎn)品方面.公司經(jīng)營(yíng)重型通用機(jī)械.五金工具.軸承.儀表等多個(gè)名牌品種.是“北奔牌”礦用自卸車(chē). “宜山”牌軸承的廣西代理商.市場(chǎng)租賃方面.公司在城站路229號(hào)擁有面積達(dá)60多畝的機(jī)電.建材市場(chǎng).共有出租門(mén)面及倉(cāng)庫(kù)280余間.物業(yè)管理規(guī)范.市場(chǎng)繁榮. 多年來(lái).我公司堅(jiān)持秉承“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng).優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念.憑著良好的商業(yè)道德.周到的服務(wù).贏得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)支持.公司曾連續(xù)十一年被柳州市評(píng)為“文明單位”.被金融部門(mén)評(píng)為“信譽(yù)度AAA”單位和 “重合同守信用”單位.連續(xù)兩年被自治區(qū)經(jīng)貿(mào)委分別評(píng)為“經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)”和“全區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作先進(jìn)企業(yè)”.

      展望未來(lái).公司以做強(qiáng)做大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)規(guī)模為目標(biāo).不斷推進(jìn)管理創(chuàng)新.壯大企業(yè)實(shí)力.積極推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展.努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化.

電 話(huà):(0772)36***05??      ? 傳 真:(0772)36***18

地 址:柳州市柳南區(qū)紅光路1號(hào).城站路229號(hào)(機(jī)電市場(chǎng)).柳南區(qū)汽貿(mào)園.城中區(qū)學(xué)院路等

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 物流客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市未來(lái)物流有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)處理物流相關(guān)客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題解答 2. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻?hù)服務(wù)流程的順暢執(zhí)行 3. 監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶(hù)反饋和投訴任職要求： 1. 具備出色的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí) 2. 能夠高效處理多任務(wù)并保持工作質(zhì)量 3. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度工作時(shí)間：8:30-12:00，13:30-17:30 工作地點(diǎn)：柳州市柳南區(qū)河西工業(yè)園綠柳路3-1號(hào)未來(lái)物流聯(lián)系人：陳總，***********

何名通; 客服專(zhuān)員
5000-6000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

廣西盛洵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

工作時(shí)間：9：00-18:00午休兩個(gè)小時(shí)不加班?。?！工作內(nèi)容：按照主管的要求完成每天的電話(huà)呼出量，推廣公司的咨詢(xún)服務(wù)。薪資待遇：周日休息，提前完成任務(wù)也可以雙休！法定節(jié)假日正常休息！正式入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)??！

任文源; 客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州羊駝小二科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)電商部門(mén)售前售后咨詢(xún)接待，問(wèn)題解答處理； 2、負(fù)責(zé)日常及大型活動(dòng)退換貨處理； 3、負(fù)責(zé)每日后臺(tái)售后訂單查詢(xún)（超時(shí)訂單、問(wèn)題訂單）； 4、負(fù)責(zé)每周售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及問(wèn)題分析； 5、負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，定期進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷，維護(hù)好新老客戶(hù)，不斷提升客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門(mén)其它臨時(shí)工作。任職要求： 1、有淘寶客服1年工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 2、熟悉淘寶天貓規(guī)則，能熟練操作天貓后臺(tái)； 3、有高度的責(zé)任心，做事認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定的語(yǔ)言組織能力及理解力，善于與人溝通，執(zhí)行力強(qiáng)。

李麗杰; 移動(dòng)客服專(zhuān)員
4000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-協(xié)和家園·麗都

柳州市魚(yú)峰區(qū)建贏寶蓮?fù)ㄓ嵠鞑慕?jīng)營(yíng)部

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

工作內(nèi)容：主要通過(guò)電話(huà)聯(lián)系移動(dòng)用戶(hù)提供寬帶，轉(zhuǎn)資費(fèi)和存送活動(dòng)等移動(dòng)業(yè)務(wù)的推廣和辦理工作要求：18周歲至45周歲上班時(shí)間：只上白班9:00-12:00 14:00-17:30（中午兩小時(shí)的用餐休息時(shí)間），月休四天，自由休，國(guó)家法定節(jié)假日照常放假。公司福利待遇： 1、3天帶薪試工，雙向選擇，免費(fèi)培訓(xùn)（無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者，只要符合基本要求的都可以考慮），試工期過(guò)后即可辦理入職； 2、工資架構(gòu)為底薪加提成：試用期在兩個(gè)月內(nèi)3000元/月，轉(zhuǎn)正后月薪平均三千多，高有四五千，工作輕松，多勞多得，工資不封頂，完成業(yè)務(wù)量多可拿更高工資；

宋建江; 客服專(zhuān)員
2000-3000元

柳州-城中區(qū)-榮和天譽(yù)

廣西柯研市場(chǎng)管理有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 任職要求: 崗位福利: 客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)，解答客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，并及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題； 2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的客戶(hù)溝通渠道，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提供客戶(hù)支持和售后服務(wù)； 4. 收集客戶(hù)反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為公司提供改進(jìn)建議； 5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職要求： 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件； 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和應(yīng)變能力，能夠承受工作壓力； 4. 具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，能夠保守公司商業(yè)機(jī)密； 5. 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)意思。以上是客服專(zhuān)員崗位職責(zé)和任職要求，希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡(jiǎn)歷，我們期待您的加入！

趙振華; 招客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳南區(qū)-柳工生活南區(qū)

柳州市柳南區(qū)白景五金經(jīng)營(yíng)部

儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

公司經(jīng)營(yíng)護(hù)膚品/日用品工作內(nèi)容：上傳店鋪產(chǎn)品到各電商平臺(tái)，回復(fù)客戶(hù)信息，安排訂單要求：坐班客服，22歲-30歲，處理工作耐心/細(xì)心，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)都可以，服從工作安排工作地點(diǎn)：柳南區(qū)柳工生活南區(qū) 工作時(shí)間：下午12點(diǎn)半——晚上10點(diǎn)30（6點(diǎn)到7點(diǎn)吃飯休息）休息時(shí)間：月休4天，每周一天，不能連休，時(shí)間自己安排，與同事錯(cuò)開(kāi) 月薪：2600底薪+200全勤+200績(jī)效

曾妮; 網(wǎng)銷(xiāo)客服專(zhuān)員
3500-12000元

柳州-城中區(qū)
中專(zhuān)以上 20-45歲

廣西柳州市創(chuàng)新藝裝飾工程有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

工作內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)處理已獲得的客戶(hù)資源，確保及時(shí)響應(yīng)并提供專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)； 2. 維護(hù)跟進(jìn)微信內(nèi)的客戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)品質(zhì)，了解客戶(hù)的疑問(wèn)并提供專(zhuān)業(yè)解答； 3. 記錄客戶(hù)反饋，邀約客戶(hù)到店體驗(yàn)等。任職要求： 1. 能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具； 2. 以客戶(hù)服務(wù)為宗旨去進(jìn)行溝通、邀約； 3. 口齒伶俐、待人熱情； 4. 能快速融入團(tuán)隊(duì)，具備協(xié)作精神； 5. 男女不限，年齡18-40歲，待人熱情開(kāi)朗、具備良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力； 6. 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，公司有帶薪培訓(xùn)，能快速上手；崗位福利： 1、薪資構(gòu)成：2500~4000底薪+提成+每單簽訂獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)； 2、公司福利：節(jié)日福利、房補(bǔ)、帶薪年假、帶薪培訓(xùn)、升職通道； 3、上六休一，8:30-18:00，節(jié)假日補(bǔ)休。

陶女士

人事經(jīng)理; 客服專(zhuān)員
3000-4000元

柳州-柳北區(qū)-紫薇園

柳州市劉阿伯餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

崗位職責(zé)：1、新媒體各平臺(tái)的評(píng)論維護(hù)客服；2、發(fā)布視頻、文案等內(nèi)容任職要求：1、氣質(zhì)好、形象佳；2、善于言詞，善于溝通，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；3、和藹可親，人家關(guān)系好；4、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

陸洲; 客服專(zhuān)員
5000-6000元

柳州-城中區(qū)-龍都花苑

柳州市柳北區(qū)上薇玖信息咨詢(xún)服務(wù)部（個(gè)體工商戶(hù)）

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服代表招聘中平臺(tái)贈(zèng)送當(dāng)前可免費(fèi)開(kāi)放【薪資結(jié)構(gòu)】無(wú)責(zé)任底薪4000+提成+獎(jiǎng)金1000-3000,月均輕松7k-20k 【崗位職責(zé)】電話(huà)以及微信溝通公司提供的客戶(hù)資源,邀約來(lái)公司辦理卡。【崗位培訓(xùn)1 公司非常重視員工成長(zhǎng)，我們?cè)谛聠T工入職初期,會(huì)統(tǒng)安排1-2天的培訓(xùn)。后期會(huì)指派資深員工一對(duì)一輔導(dǎo),直到新人可以獨(dú)立。【崗位要求】 1男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限,學(xué)歷中專(zhuān)及以上,年齡25-60歲普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)(可接受應(yīng)屆畢業(yè)生) 2有耐心夠細(xì)心夠用心的服務(wù)客戶(hù)3具有良好的表達(dá)溝通能力,思路清晰【晉升機(jī)制】公司有完整的晉升和公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(入職兩個(gè)月以后可進(jìn)行管理層的競(jìng)聘),上升空間大晉升方向客服代表--小組組長(zhǎng)--主管 --經(jīng)理【工作時(shí)間】周，9:00-11:30,13:00-6:00每天7小時(shí),法定假期休息【我們回報(bào)給您的】 1法定節(jié)假日:(春節(jié)，端午,國(guó)慶,五一,清明,中秋,元旦)按國(guó)家規(guī)定放假2享受節(jié)日禮物(元宵節(jié),38女生節(jié),520,端午節(jié),七夕節(jié),中秋節(jié)，春節(jié)等節(jié)日福利) 3團(tuán)建:公司會(huì)不定期組織大家出去玩,公司買(mǎi)單,你只管放松心情,享受慢生活公司地址:柳州市柳北區(qū)三中路龍都二號(hào)樓1403室理想中的候選人修改選項(xiàng) 接待處/咨詢(xún)臺(tái)客服、含有銷(xiāo)售的客服工作、正常工作制、辦公室坐班、企業(yè)內(nèi)部客服、全職工作、售前客服、咨詢(xún)熱線(xiàn)客服所屬公司柳州柳北區(qū)上薇玖信息咨詢(xún)服務(wù)部未融資·20-99人·其他行業(yè)

覃月慧; 客服專(zhuān)員
3000-6000元

柳州-三江縣

柳州華東生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

\"工作內(nèi)容： 1.有責(zé)任心，品行端正，無(wú)不良嗜好 2.處理客戶(hù)情況并及時(shí)上報(bào) 3.及時(shí)更新客戶(hù)信息，定期安排客戶(hù)回訪并做好相關(guān)記錄 4.有外聯(lián)商務(wù)接待基本禮儀，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作崗位要求： 1、熟悉電腦操作。 2、工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。 3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，數(shù)據(jù)整理能力。健康證，無(wú)犯罪記錄，黨員優(yōu)先。\"

許家秋