客服經理

職位描述

客服經理
招1人.大專.可接收應屆生
崗位職責:
1.客服部服務部日常事務的管理,
2.制定客服部服務管理制度和業(yè)務流程工作標準,
3.制定售后服務工作計劃.保證售后服務月度和季度經營指標的完成,
4.監(jiān)督客戶滿意度.售前.售后服務等,及時處理客戶投訴案例,
5.處理顧客重大投訴,
6.保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通,
7.接收.閱讀.宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知.文件等,
8.向廠家反饋各類報表.文件及資料,
9.負責組織實施客戶服務活動.更能創(chuàng)新客戶滿意度.給予客戶更大的驚喜.
10.制定VIP會員服務管理
任職資格:
1.有2年以上汽車4S店經驗或2年同崗位經驗,
2.熟悉4S店管理模式
3.熟悉國家汽車相關法律法規(guī).具有一定的服務營銷及豐富的汽車理論知識,
4.有較強的組織協調溝通能力及解決突發(fā)事件的能力,
5.較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力.能夠承擔工作壓力.有良好的服務意識和團隊合作精神.

福利待遇
繳納五險 .包中餐.公司有宿舍.話費補貼.節(jié)假日慰問  
月薪:3000-5000元/月
工作時間:星期一至星期五早上8:30至下午17:30分星期六至星期日9點整至17:30分

招聘單位:柳州市方盛汽車商貿有限公司河池長城銷售分公司
工作地點:河池 - 金城江河池市南環(huán)路G323國道旁金城江區(qū)法院斜對面 
聯系人:覃智勇  聯系電話13558****00 

公司簡介

???????柳州市方盛汽車商貿有限公司成立于2002年4月，是廣西方盛實業(yè)股份有限公司的控股子公司，廣西方盛實業(yè)股份有限公司于2011年擠身于廣西工業(yè)百強企業(yè)第32位，于柳州工業(yè)企業(yè)排名第8強，在行業(yè)內具有較大的影響力。
?????公司位于廣西柳州市燎原路27號，在此建造了魚峰區(qū)最大的汽車文化園。公司目前有員工近千人，以“客戶是朋友，得朋友得天下”的經營理念，背靠柳汽、立足柳州、面向全國，致力于建立終端銷售渠道，決勝終端。?
????公司以汽車4S店為主要經營實體，以銷服一體化為主要經營模式，兼營汽車配件、汽車運輸等，公司業(yè)務下轄商用車事業(yè)部和乘用車事業(yè)部兩大業(yè)務板塊，經營東風柳汽商用車，以及長城、起亞、風行等乘用車品牌，在柳州、來賓、河池、北海、貴港等地設有子（分）公司。
????公司秉承“團結、奉獻、學習、創(chuàng)新”的精神，為員工施展才華提供了廣闊的舞臺和空間，打造一支年輕化、專業(yè)化、高效化的一流團隊。
????我司及下屬的子（分）公司長期誠聘英才，我們真誠地邀請您的加入，為共同發(fā)展和美好生活攜手共進！
????附子（分）公司名稱：
???1、柳州市方盛汽車商貿有限公司第一分公司
???2、柳州市方亞汽車銷售服務有限公司
???3、廣西方盛實業(yè)股份有限公司貴港分公司
???4、貴港市方盛汽車銷售服務有限公司
???5、柳州市方盛汽車商貿有限公司北海第二分公司
???6、河池市方盛汽車銷售服務有限公司
???7、?柳州市方盛汽車商貿有限公司來賓分公司
???8、柳州市方盛盛鵬汽車配件有限公司
???9、柳州市方盛汽車商貿有限公司商用車銷售分公司

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。