職位描述
酒店客房經(jīng)理的主要工作內(nèi)容通常包括以下幾個(gè)方面：
一、客房管理
1. 負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)作，確?？头康那鍧?、布置和維護(hù)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
2. 制定客房清潔和服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
3. 合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù)，保證客房服務(wù)的高效進(jìn)行。
二、人員管理
1. 招聘、培訓(xùn)和管理客房部員工，包括客房服務(wù)員、保潔員等。
2. 制定員工工作計(jì)劃和排班，確保足夠的人力覆蓋。
3. 評(píng)估員工績(jī)效，提供反饋和指導(dǎo)，進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理。
三、客戶服務(wù)
1. 處理客人的投訴和建議，確?？腿藵M意度。
2. 與其他部門協(xié)作，滿足客人的特殊需求。
3. 定期走訪客房，與客人溝通，了解他們的體驗(yàn)和意見。
四、物資管理
1. 負(fù)責(zé)客房部物資的采購(gòu)、保管和盤點(diǎn)。
2. 控制客房用品的消耗，降低成本。
3. 確保客房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，及時(shí)安排維修保養(yǎng)。
五、預(yù)算與成本控制
1. 制定客房部的預(yù)算計(jì)劃，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。
2. 分析成本數(shù)據(jù)，尋找節(jié)約成本的機(jī)會(huì)和措施。
六、質(zhì)量管理
1. 定期檢查客房質(zhì)量，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
2. 參與酒店的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提升客房服務(wù)品質(zhì)。
七、報(bào)告與溝通
1. 向上級(jí)匯報(bào)客房部的工作情況和業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。
2. 與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系。
八、其他工作
1. 參與酒店的營(yíng)銷活動(dòng)，推廣客房服務(wù)。
2. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州城中區(qū)金麟中心12樓 查看上班路線
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酒店客房主管3000-5000元柳州-魚峰區(qū)柳州市智嘉酒店管理有限公司酒店/旅游1.監(jiān)督與管理?： 監(jiān)督客房部的日常工作，確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估員工表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。 ?2.制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?： 制定并實(shí)施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理維修請(qǐng)求。 ?3.預(yù)算管理?： 管理客房部門的預(yù)算，包括清潔用品、客房用品的采購(gòu)與成本控制。 優(yōu)化資源分配，以提高效率和降低成本。 ?4.客戶服務(wù)?： 關(guān)注賓客需求，確?？头糠?wù)滿足或超越賓客期望。 處理賓客投訴，采取適當(dāng)措施解決問題，提升賓客滿意度。 ?5.協(xié)調(diào)與溝通?： 與其他部門（如前臺(tái)、工程部、餐飲部）緊密合作，確保酒店運(yùn)營(yíng)的順暢。 定期參加部門間會(huì)議，分享信息，協(xié)調(diào)資源。 ?6.質(zhì)量檢查?： 定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查，確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
吳峽 -
客房保潔3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州優(yōu)范酒店管理有限公司酒店/旅游主要負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，布草撤換，客房物品配齊等其他工作
江浩平
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客房主管4000-5000元柳州-柳北區(qū)1、負(fù)責(zé)樓層整體工作，確?？头啃l(wèi)生整潔； 2、對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，監(jiān)督員工紀(jì)律及儀容儀表； 3、協(xié)助客房經(jīng)理處理客訴及工程維修等事宜。 任職要求 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力； 2、具備2年以上星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
歐女士
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酒店客房經(jīng)理4000-5000元柳州-魚峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1.安排好客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀容儀表。 2.仔細(xì)檢查每一間客房，確?？头壳鍧嵸|(zhì)量及物品補(bǔ)充，擺放達(dá)到要求，設(shè)施設(shè)備完好。 3.巡視酒店客房及公共區(qū)域，負(fù)責(zé)檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備，使其能正常工作。 4。監(jiān)督服務(wù)員《工作日志》的填寫情況和工作車擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。 5.負(fù)責(zé)樓層鑰匙，對(duì)講機(jī)，房卡的收發(fā)及保管。 6.檢查并控制樓層各類客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間又適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作 7.在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，確保客房的及時(shí)出租。 8檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生。 9.庫(kù)管休假時(shí)，負(fù)責(zé)所有庫(kù)管日常工作。 10.完成上級(jí)交派的其他任務(wù) 11.完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。 注：有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
毛紹翩
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客房經(jīng)理2000-3000元柳州-柳南區(qū)柳州市今卓酒店酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和基礎(chǔ)對(duì)客服務(wù) - 管理客房團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的客房培訓(xùn)和管理指導(dǎo) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心 - 有客房服務(wù)員或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) - 能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店或民宿的工作環(huán)境 年齡:25-45周歲 要求:有一年以上客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店 所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房的運(yùn)營(yíng)與 管理。 薪資待遇：底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,包吃包住，購(gòu)買社 保,月休4天
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酒店客房經(jīng)理3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西維高天頓酒店管理有限公司酒店/旅游直接下級(jí)：客房服務(wù)員、PA在店總領(lǐng)導(dǎo)下，與其它部門 通力合作，帶領(lǐng)部門員工完成本部門的各項(xiàng)工作，保障酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門的計(jì)劃，對(duì)下級(jí)部門的管理人員及員工下達(dá) 任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受 客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果 與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏 差差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使容房管理活動(dòng)形成 循環(huán)過程 2、責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門各 級(jí)人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作 落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位 的職責(zé)范國(guó)和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求 及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的杈力。根據(jù)酒店的等級(jí)及質(zhì)量 要求，制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序，以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
朱先生
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酒店客房主管3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)佳友時(shí)尚酒店酒店/旅游負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)員工作進(jìn)度，檢查客房設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生情況，協(xié)調(diào)及配合服務(wù)員工作
李經(jīng)理
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酒店客房領(lǐng)班3000-5000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游客房領(lǐng)班是客房部管理和服務(wù)質(zhì)量的核心保障者。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客房部的各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)活動(dòng)，確保為酒店住客提供規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括確?？头康那鍧嵭l(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，以及設(shè)備使用正常。同時(shí)，他們還需要對(duì)客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修，以保證客房設(shè)施設(shè)備的完好狀態(tài)
葉毅龍 -
客房主管/領(lǐng)班3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州市蔓汀酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算； 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)； 5、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系； 7、經(jīng)常與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及前廳管理保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見。
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潘幫奇
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相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：藥品零售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；第三類醫(yī)療器械租賃；中藥飲片代煎服務(wù)；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)水生野生動(dòng)物及其制品經(jīng)營(yíng)利用；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；醫(yī)療服務(wù)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品銷售；酒類經(jīng)營(yíng)；第二類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；化妝品零售；五金產(chǎn)品零售；日用品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械租賃；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；鐘表銷售；珠寶首飾零售；金銀制品銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；中醫(yī)診所服務(wù)（須在中醫(yī)主管部門備案后方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；診所服務(wù)；住房租賃；會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計(jì)、代理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；新能源汽車整車銷售；汽車銷售；汽車零配件零售；電車銷售；汽車裝飾用品銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設(shè)施銷售；母嬰用品銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；珠寶首飾回收修理服務(wù)；日用百貨銷售；體育用品及器材零售；辦公用品銷售；金屬制品銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；停車場(chǎng)服務(wù)；貨物進(jìn)出口；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；樂器零售；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷售；針紡織品銷售；玩具銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
紡織品、服裝、日用品、文化體育用品及器材、鞋帽銷售、生產(chǎn)；網(wǎng)上銷售商品（法律、行政法規(guī)禁止的除外）；會(huì)議及展覽服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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中密度纖維板加工、銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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首飾、服裝鞋帽、針紡織品、工藝品、辦公用品、日用百貨銷售。 -
服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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許可項(xiàng)目：洗浴服務(wù)；足浴服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品銷售；生活美容服務(wù)；煙草制品零售；餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；食品生產(chǎn)；游藝娛樂活動(dòng)；歌舞娛樂活動(dòng)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；會(huì)議及展覽服務(wù)；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；健身休閑活動(dòng)；棋牌室服務(wù)；臺(tái)球活動(dòng)；游樂園服務(wù)；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；包裝服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車配件的開發(fā)、制造及銷售，塑料制品、機(jī)械配件的加工，磨具制造及銷售，鋼材及邊料的銷售，道路普通貨物運(yùn)輸。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：母嬰用品銷售；日用百貨銷售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；玩具銷售；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；文具用品零售；廣告制作；平面設(shè)計(jì)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；電子產(chǎn)品銷售；家用電器銷售；紙制品銷售；辦公用品銷售；母嬰生活護(hù)理（不含醫(yī)療服務(wù)）；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；產(chǎn)業(yè)用紡織制成品銷售；塑料制品銷售；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：主要農(nóng)作物種子生產(chǎn)；餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：含油果種植；包裝服務(wù)；初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)；木材收購(gòu)；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；非食用農(nóng)產(chǎn)品初加工。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2024年1月8日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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酒店客房服務(wù)員
￥3000-4000元
柳州-城中區(qū)-金麟中心 -
酒店前臺(tái)接待
￥3000-4000元
柳州-城中區(qū)-金麟中心 -
酒店前廳經(jīng)理
￥4000-6000元
柳州-城中區(qū)-金麟中心
