客房主管

1.負責(zé)客房區(qū)域的管理和日常工作 2.負責(zé)編排本部門員工的正常值班表，日?？记冢鞒置咳绽龝?，制訂并督導(dǎo)本部門周工作計劃的執(zhí)行情況 3.負責(zé)房間衛(wèi)生及各類設(shè)備設(shè)施的完好率、客房用品的配備

1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，直接向上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、負責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算； 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費； 5、組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系； 7、經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)及前廳管理保持聯(lián)系，了解賓客對客房部的各項意見。

1.監(jiān)督與管理?： 監(jiān)督客房部的日常工作，確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房團隊，包括招聘、培訓(xùn)、評估員工表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。 ?2.制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?： 制定并實施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運行狀態(tài)，及時處理維修請求。 ?3.預(yù)算管理?： 管理客房部門的預(yù)算，包括清潔用品、客房用品的采購與成本控制。 優(yōu)化資源分配，以提高效率和降低成本。 ?4.客戶服務(wù)?： 關(guān)注賓客需求，確?？头糠?wù)滿足或超越賓客期望。 處理賓客投訴，采取適當(dāng)措施解決問題，提升賓客滿意度。 ?5.協(xié)調(diào)與溝通?： 與其他部門（如前臺、工程部、餐飲部）緊密合作，確保酒店運營的順暢。 定期參加部門間會議，分享信息，協(xié)調(diào)資源。 ?6.質(zhì)量檢查?： 定期進行客房質(zhì)量檢查，確保所有房間達到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 實施質(zhì)量改進計劃，不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。

主要負責(zé)客房內(nèi)的衛(wèi)生，布草撤換，客房物品配齊等其他工作

1、負責(zé)樓層整體工作，確?？头啃l(wèi)生整潔； 2、對客房區(qū)域進行常規(guī)檢查，監(jiān)督員工紀律及儀容儀表； 3、協(xié)助客房經(jīng)理處理客訴及工程維修等事宜。 任職要求 1、工作責(zé)任心強，具備較強的管理能力和執(zhí)行能力； 2、具備2年以上星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗。

工作內(nèi)容 - 負責(zé)客房的日常打掃和基礎(chǔ)對客服務(wù) - 管理客房團隊，確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專業(yè)的客房培訓(xùn)和管理指導(dǎo) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心 - 有客房服務(wù)員或相關(guān)工作經(jīng)驗 - 能夠適應(yīng)經(jīng)濟型酒店或民宿的工作環(huán)境 年齡:25-45周歲 要求:有一年以上客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗,熟悉酒店 所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房的運營與 管理。 薪資待遇：底薪+績效+獎金,包吃包住，購買社 保,月休4天

直接下級：客房服務(wù)員、PA在店總領(lǐng)導(dǎo)下，與其它部門 通力合作，帶領(lǐng)部門員工完成本部門的各項工作，保障酒店的正常運轉(zhuǎn)，達到預(yù)期目標(biāo)。 1、全面負責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理負責(zé) 組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門的計劃，對下級部門的管理人員及員工下達 任務(wù)，布置工作，并進行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受 客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果 與計劃目標(biāo)進行對比，找出偏 差差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實，使容房管理活動形成 循環(huán)過程 2、責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負責(zé)建立、健全本部門各 級人員的崗位責(zé)任制，將本部門的管理工作、服務(wù)工作 落實到各個崗位。明確各崗位 的職責(zé)范國和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項工作的基本要求 及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的杈力。根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量 要求，制定本部門服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序，以保證客房服務(wù)質(zhì)量。

負責(zé)監(jiān)督服務(wù)員工作進度，檢查客房設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生情況，協(xié)調(diào)及配合服務(wù)員工作

客房領(lǐng)班是客房部管理和服務(wù)質(zhì)量的核心保障者。他們負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客房部的各項對客服務(wù)活動，確保為酒店住客提供規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括確保客房的清潔衛(wèi)生達標(biāo)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，以及設(shè)備使用正常。同時，他們還需要對客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行維修，以保證客房設(shè)施設(shè)備的完好狀態(tài)

確?？头啃l(wèi)生，監(jiān)督管理客房服務(wù)員打掃衛(wèi)生等