職位描述
崗位職責：
1、負責前臺接待及酒店大堂的日常管理；
2、檢查責任區(qū)域的環(huán)境，為顧客提供良好的環(huán)境；
3、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務(wù)；
4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負責；
5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時做好記錄，便于后續(xù)服務(wù)流程跟進;
6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、負責對前臺員工的工作進行知道、監(jiān)督喝檢查，解決工作種出現(xiàn)的問題，對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。
崗位要求：
1、女生身高160以上，男生身高170以上。
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識。
4、有同等崗位工作經(jīng)驗
工作時間：
早班7:30~16:00
中班15:30~00:00
夜班23:30~07:30
公司簡介
以自有資金對旅館業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)進行投資；旅游觀光服務(wù)；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；酒店管理咨詢服務(wù)；會議會展服務(wù)；旅游信息咨詢服務(wù)；農(nóng)副產(chǎn)品、工藝品、預包裝食品、日用百貨的銷售；卷煙、雪茄煙零售；票務(wù)代理；保險兼業(yè)代理；場地租賃服務(wù)；房屋租賃服務(wù)；飛機租賃服務(wù)；機電設(shè)備維修服務(wù)；卡拉Ok服務(wù)，演出服務(wù)；休閑健身服務(wù)；桑拿浴足；翻譯服務(wù)；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告。
上班地點
工作地址：
柳州柳北區(qū)地王國際財富中心66樓 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)（有限合伙）酒店/旅游工作內(nèi)容： 日常運營管理： 1. 負責前廳部的全面工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 預訂管理： 1. 處理客房預訂，保證預訂信息準確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時安排房間清潔和準備。 培訓與發(fā)展： 1. 培訓和指導前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團隊建設(shè)活動，增強團隊凝聚力。 財務(wù)與報表： 1. 負責前廳部的財務(wù)預算和費用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目，確保數(shù)據(jù)準確。 設(shè)施與物資管理： 1. 維護前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導匯報工作進展和問題。 應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預案并定期演練。
郭上億 -
酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場柳州市格輝酒店管理有限責任公司酒店/旅游崗位職責： 任職要求： 1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。 3.培訓與員工管理：制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓計劃，合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作：負責所屬區(qū)域的安全工作，并承擔安全責任。 6.客戶管理與服務(wù)：關(guān)注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應(yīng)量；監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據(jù)當天實際客流情況，適時調(diào)整酒店OTA和線下房價，確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場示范各項對客服務(wù)標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù)；關(guān)注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，有效處理客戶投訴。 8.財務(wù)與收益管理：負責酒店前臺營收的審核工作，確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理：對于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應(yīng)急處理和跟蹤；掌握酒店實時情況，負責特殊事件的應(yīng)急處理，并及時上報領(lǐng)導。 10.收益 。 崗位職責：
楊棚
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容莉敏人事經(jīng)理
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前臺接待3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州市城中區(qū)順豐海鮮酒樓批發(fā)/零售1.負責接待工作，指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美，普通話標準，女生身高160cm以上，男生172cm以上。
龍女士
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劉信
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前臺接待2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游薪資詳情 薪資范圍：2000-4000元／月 發(fā)薪日：15日 底薪：1800-2300元／月 提成方式：銷售額提成； 獎金補貼：夜班補助，全勤獎，餐補 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)化培訓 崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。能接受三班倒，化淡妝站著上班！ 年齡：18-35歲 員工福利：月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間，發(fā)展路線：前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導航：城市便捷酒店(柳州柳東雒容店) 注：如未回復可直接到公司進行詢問及面試 上班時間：參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
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前臺接待員2000-3000元柳州-魚峰區(qū)柳州市魚峰區(qū)品尚酒店酒店/旅游招專職夜班，底薪2000元加會員卡提成，包住不包吃，餐補300元，有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀，三班倒，8小時制，月休6天，有更好的晉升空間
陳先平
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酒店前臺2000-4000元柳州-魚峰區(qū)柳州市東凌便捷酒店有限公司酒店/旅游薪資詳情 薪資范圍：2000-4000元／月 發(fā)薪日：15日 底薪：1800-2300元／月 提成方式：銷售額提成； 獎金補貼：夜班補助，全勤獎，飯補 職位詳情:輪班工作制 系統(tǒng)培訓化培訓 崗位職責：為客人提供接待、預訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。能接受三班倒，化淡妝站著上班！ 年齡：18-35歲 員工福利：月休8天、高提成、帶薪年假等福利 公司提供發(fā)展和晉升空間，發(fā)展路線：前臺接待﹣值班經(jīng)理﹣店助﹣店長 酒店位置請導航：城市便捷酒店柳州柳東雒容店 注：如未回復可直接到公司進行詢問及面試 上班時間：參考 A 班08:00-16:00 B 班16:00-24:00 C 班24: 00﹣次日08:00
吳毅
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沈春凌
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酒店前臺3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州博棱酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容:負責前臺賓客入住登記，結(jié)賬。 職位要求:22歲以上，30歲以下，有過前臺收銀經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，懂電腦基本操作，大專以上學歷
潘財玲
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許可項目：藥品批發(fā)；食品銷售；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；第三類醫(yī)療器械租賃；道路貨物運輸（不含危險貨物）；道路危險貨物運輸；檢驗檢測服務(wù)；中藥飲片代煎服務(wù)；國家重點保護水生野生動物及其制品經(jīng)營利用；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；Ⅱ、Ⅲ類射線裝置銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：第一類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械租賃；第二類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械租賃；醫(yī)護人員防護用品批發(fā)；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；保健食品（預包裝）銷售；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售；特殊醫(yī)學用途配方食品銷售；國內(nèi)貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）；裝卸搬運；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；消毒劑銷售（不含危險化學品）；專用化學產(chǎn)品銷售（不含危險化學品）；潤滑油銷售；玻璃儀器銷售；化妝品批發(fā)；日用百貨銷售；終端計量設(shè)備銷售；家用電器銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；服裝服飾批發(fā)；辦公用品銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；勞動保護用品銷售；特種勞動防護用品銷售；機械設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；軟件銷售；專用設(shè)備修理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；倉儲設(shè)備租賃服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；市場營銷策劃；物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)；區(qū)塊鏈技術(shù)相關(guān)軟件和服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；人工智能公共服務(wù)平臺技術(shù)咨詢服務(wù)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺；人工智能雙創(chuàng)服務(wù)平臺；企業(yè)管理；醫(yī)院管理；品牌管理；商務(wù)代理代辦服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；會議及展覽服務(wù)；以自有資金從事投資活動；汽車新車銷售；采購代理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:以自有資金從事投資活動;食品銷售(僅銷售預包裝食品);牲畜銷售(不含犬類);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;畜牧漁業(yè)飼料銷售;飼料原料銷售;肥料銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);生物有機肥料研發(fā);生物飼料研發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;糧食收購;畜禽收購;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;貨物進出口;技術(shù)進出口;集貿(mào)市場管理服務(wù);停車場服務(wù);物業(yè)管理;畜禽糞污處理利用;油料種植;草種植;農(nóng)業(yè)專業(yè)及輔助性活動;低溫倉儲(不含危險化學品等需許可審批的項目);裝卸搬運;普通貨物倉儲服務(wù)(不含危險化學品等需許可審批的項目);非居住房地產(chǎn)租賃;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:生豬屠宰;牲畜屠宰;種畜禽生產(chǎn);飼料生產(chǎn);食品生產(chǎn);肥料生產(chǎn);食品銷售;種畜禽經(jīng)營;牲畜飼養(yǎng);動物飼養(yǎng);動物無害化處理;道路貨物運輸(不含危險貨物);發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供(配)電業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準)
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塑料制品、口服液體藥用高密度聚乙烯瓶、口服液體藥用聚酯瓶、口服固體藥用高密度聚乙烯瓶、口服固體藥用聚酯瓶、沖洗器、聚丙烯塑料瓶蓋生產(chǎn)銷售;包裝裝璜印刷;預灌封聚丙烯給藥器、塑料瓶、塑料蓋、軟膏管生產(chǎn)技術(shù)服務(wù);塑料及塑料輔料銷售。
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許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；停車場服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理服務(wù)；酒店經(jīng)營管理咨詢；會議服務(wù)；餐飲管理；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；酒店用品銷售。
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工藝品（象牙及其制品除外）的制作、加工、銷售；圖文設(shè)計，平面設(shè)計，室內(nèi)外裝飾設(shè)計，設(shè)計、制作國內(nèi)廣告；辦公用品、包裝材料、家居飾品、工藝美術(shù)品（象牙及其制品除外）、日用百貨、數(shù)碼產(chǎn)品的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；煙草制品零售；食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：會議及展覽服務(wù)；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；日用品銷售；停車場服務(wù)；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務(wù);食品生產(chǎn);食品銷售;道路貨物運輸（不含危險貨物）;城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：餐飲管理;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;日用百貨銷售;辦公用品銷售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動;外賣遞送服務(wù);物業(yè)管理;運輸貨物打包服務(wù);普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）;裝卸搬運;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;單位后勤管理服務(wù);餐飲器具集中消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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機械模具的研發(fā)及技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢;儀器儀表、普通機械設(shè)備、電子產(chǎn)品、五金交電、化工產(chǎn)品(易燃、易爆、劇毒危險品及其他危險品除外)、潤滑油、橡膠制品、環(huán)保設(shè)備、電氣設(shè)備、包裝材料、閥門管道設(shè)備、壓縮機及配件、水暖器材、電腦及配件、玻璃儀器、廚具、潔具、日用雜貨、家用電器、文具用品、消防器材、建材、電線電纜、安防器材、食品、體育用品、窗簾、文化用品、勞保用品、護膚品、化妝品、美容用品、日用百貨的銷售;普通機械設(shè)備、電子產(chǎn)品的維修及技術(shù)咨詢服務(wù)。 -
信息科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；計算機軟硬件的技術(shù)開發(fā)；計算機信息系統(tǒng)集成服務(wù)；軟件開發(fā)及技術(shù)咨詢；模型設(shè)計；包裝裝潢設(shè)計；教育咨詢；美術(shù)圖案設(shè)計；電腦動畫設(shè)計；以自有資金對外投資；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；市場調(diào)查；組織文化藝術(shù)交流活動；文藝創(chuàng)作；展覽展示服務(wù)；會議服務(wù)；影視策劃；翻譯服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 柳州云頂觀光酒店有限公司
- 所在行業(yè) 保險/包裝/酒店
- 成立時間 10年（2014年9月30日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
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該公司其他職位
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酒店前臺
￥3000-5000元
柳州-柳北區(qū)
