職位描述

酒店店長是酒店管理團隊中的關(guān)鍵角色,主要負責整個酒店的運營管理,確保酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務和良好的顧客體驗。店長通常直接向酒店總經(jīng)理或業(yè)主匯報,并監(jiān)督各部門的日常工作。酒店店長崗位職責包括但不限于以下幾點:
1. **戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行**:制定酒店的經(jīng)營策略和目標,并確保這些策略和目標的貫徹執(zhí)行。
2. **運營管理**:監(jiān)督酒店各部門的日常運營,包括客房、餐飲、前廳、后勤、財務等,確保各項工作高效、有序地進行。
3. **服務質(zhì)量控制**:確保酒店服務達到既定的標準和質(zhì)量,處理客戶的投訴和反饋,持續(xù)改進服務質(zhì)量。
4. **市場營銷與推廣**:制定并實施市場營銷計劃,通過多種渠道推廣酒店,吸引和保留客戶。
5. **財務管理**:監(jiān)督酒店的財務狀況,包括預算制定、成本控制、收入管理等工作,確保酒店財務健康。
6. **人力資源管理**:負責酒店員工的招聘、培訓、評估和激勵,建設高效的工作團隊。
7. **客戶關(guān)系管理**:維護與重要客戶的關(guān)系,收集客戶反饋,提升客戶滿意度和忠誠度。
8. **安全與合規(guī)**:確保酒店遵守相關(guān)法律法規(guī),負責酒店的安全管理工作,包括消防安全、食品衛(wèi)生安全等。
9. **危機處理**:在突發(fā)事件或危機情況下,迅速做出反應,采取措施保護員工和客人的安全,減少損失。
10. **公共關(guān)系**:代表酒店與政府機關(guān)、企業(yè)、社區(qū)等建立和維護良好的公共關(guān)系。
酒店店長的工作既具挑戰(zhàn)性也具多變性,需要具備良好的領導力、溝通能力、分析判斷能力和解決問題的能力,同時也要有服務意識和商業(yè)頭腦。在執(zhí)行職責時,店長應始終遵守國家的法律法規(guī),堅持社會主義核心價值觀,為客人提供熱情、禮貌、專業(yè)的服務,為員工創(chuàng)造和諧、公平的工作環(huán)境。

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柳州-魚峰區(qū)
寫在招聘前的話: 親愛的小伙伴,很榮幸以后可以與您一起共事,我們可以一起學習,一起掙錢,一起歡樂,一起成長; 如果您是經(jīng)驗豐富的酒店人,具體的工作內(nèi)容和工作職責,我就不贅述了,我們保持對酒店的熱情,不斷的提升自己,讓客人、酒店以及自己三方滿意就好; 如果您酒店經(jīng)驗比較少或者是剛畢業(yè)的,因為崗位不一樣,學習的工作內(nèi)容都不一樣,我相信,我們專業(yè)的培訓隊伍,會讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài),不斷的提升自己,早日成為可以獨擋一面的管理者。 酒店還在裝修,預計8月下旬開始試業(yè),房間118間,中高端的商務型酒店。老板很nice,店總也很nice,非常歡迎每一位小伙伴的加入。 因為前期各部門都計劃找人,麻煩各位小伙伴們,直接申請發(fā)簡歷發(fā)過來就可以了,我相信,每一個人,都是閃閃發(fā)光的金子,我們會安排最匹配的崗位的。 任職要求:大專以上學歷,擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗,對前廳、客房、銷售的工作內(nèi)容及工作流程熟悉,具備培訓授課能力; 崗位福利:工資4000-5000,具體***;
李建佳
酒店經(jīng)理
6000-10000元
柳州-城中區(qū)-佳圓大廈
崗位職責: 1、全面統(tǒng)籌店內(nèi)工作,全面負責酒店的運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作; 2、遵守門店運營的工作規(guī)定和服務標準,并依照相關(guān)制度開展日常管理和基礎服務; 3、內(nèi)部團隊組建及培訓,負責店內(nèi)下屬人員工作管理,技能培訓; 4、做好人才儲備工作,店內(nèi)員工日常的培訓、檢查、督導工作,品質(zhì)衛(wèi)生把控等等; 5、建立維護良好的公共關(guān)系,及時處理客戶投訴及與酒店有關(guān)的突發(fā)事件; 6、同時熟悉早餐廳會議室客房部運營 職位要求:1.大專及以上學歷,1年以上門店運營(多店優(yōu)先)等相關(guān)工作經(jīng)驗,專業(yè)不限;2.具有良好的服務意識,態(tài)度良好,善于溝通,樂觀積極、工作敬業(yè)、責任心強,具有一定管理能力及培訓能力;3.熟悉酒店運營管理及地方相關(guān)政策法規(guī);4.有良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力,有較強管理和團隊管理建設能力;5.原則性強,執(zhí)行力好;有良好的抗壓能力。 面試地址:柳州市駕鶴路95號?智嘉大酒店 月休4天 有五險 包吃 中秋過年福利 薪資6000-10000 薪資示能力可面談
覃曉維
柳州-柳北區(qū)
1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負責,并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作,協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和各類突發(fā)事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務工作。 4、負責值班期間各部門的品質(zhì)監(jiān)督及管理工作(服務、衛(wèi)生、出品、空氣、燈光、水質(zhì)等)。 5、做好當班期間的防火、防盜、防治安事件、防自然災害等工作。 6、編寫“值班經(jīng)理日記”,記錄當天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗,有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店管理的理論知識、規(guī)章制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序,了解服務禮儀、接待禮節(jié)。 4、了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的溝通能力、組織協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。 6、具備處理賓客投訴和應對突發(fā)事件的能力。 福利待遇:月休8天,薪資6000-7000,五險一金,包吃包住,帶薪年假,培訓 工作時間:23:30-07:30 工作地址:柳州市陽光麗景酒店(沿江路2號)
歐女士
柳州-城中區(qū)-金麟中心
崗位職責:前廳部工作全面負責 任職要求:有相關(guān)工作經(jīng)驗 崗位福利:提成績效 崗位福利: 教育背景:
郭上億
柳州-城中區(qū)-金麟中心
百色鑫晟大酒店招聘營銷經(jīng)理2名,主要是負責酒店線下營銷及線上營銷工作的配合。
郭上億
柳州-城中區(qū)-金麟中心
崗位職責:全面負責客房部所有事務。 任職要求:有3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 崗位福利:3500-5500 教育背景:不限
郭上億
柳州-城中區(qū)-金麟中心
以下是酒店總經(jīng)理的主要崗位職責: 1. 全面管理:負責酒店的整體運營和管理,確保酒店的各個部門協(xié)調(diào)運作。 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃:制定酒店的長期發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標和年度計劃,并組織實施。 3. 業(yè)績提升:采取有效措施提高酒店的營業(yè)收入、利潤和市場份額。 4. 團隊建設:組建、培養(yǎng)和管理高效的酒店團隊,包括各級管理人員和員工。 5. 服務質(zhì)量把控:監(jiān)督和確保酒店提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,維護良好的賓客關(guān)系,處理重大投訴。 6. 市場營銷:制定并執(zhí)行市場營銷策略,提升酒店的知名度和美譽度。 7. 財務管理:負責預算編制、成本控制、財務分析和資金管理等工作。 8. 設施維護:確保酒店的設施設備正常運行和維護保養(yǎng)。 9. 供應商管理:與供應商建立良好關(guān)系,確保物資供應的質(zhì)量和及時性。 10. 合規(guī)與安全:確保酒店運營符合法律法規(guī)要求,保障酒店的安全與秩序。 11. 數(shù)據(jù)分析與決策:依據(jù)數(shù)據(jù)分析做出科學的管理決策。 12. 外部關(guān)系協(xié)調(diào):與政府部門、社區(qū)、合作伙伴等保持良好溝通與合作。 13. 創(chuàng)新與改進:推動酒店的持續(xù)創(chuàng)新和改進,以適應市場變化。
郭上億
酒店店長
6000-8000元
柳州-城中區(qū)-金麟中心
崗位職責: 負責酒店日常運營管理
郭上億
酒店禮賓員
2000-3000元
柳州-柳北區(qū)
工作職責: 1. 遵守和執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度及操作程序; 2. 服從前廳經(jīng)理的工作安排和督導,在大堂各崗位值班; 3. 按程序為入住和離店客人提供行李搬運服務; 4. 協(xié)助維持大堂的秩序,并及時匯報情況; 5. 熱情、禮貌地引領客人到客房,并熟練地向客人介紹酒店的服務項目及客房設施的使用方法。 任職資格: 1、年齡20-30歲之間,中專及以上學歷; 2、性格外向,身體健康,五官端正,形象良好; 3、工作積極主動,有較強的現(xiàn)場管理能力和良好的溝通表達能力。
歐女士
酒店保潔
2000-5000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
負責打掃客房衛(wèi)生 客人呯叫應答 樓層查房 與前臺配合服務客人 要求禮貌親切熱愛崗位
楊棚
柳州市金伯客賓館有限公司招聘:公司標志 logo
柳州市金伯客賓館有限公司
所在行業(yè) 賓館/包裝/服裝
成立時間 8年(2015年11月25日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
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