職位描述

一、職位概述
高端服裝導(dǎo)購員是在高端服裝零售環(huán)境中,為顧客提供專業(yè)、個性化服務(wù),以促進服裝銷售和提升顧客購物體驗的關(guān)鍵崗位。
二、崗位職責(zé)
顧客服務(wù)
以熱情、友好和專業(yè)的態(tài)度迎接每一位顧客,建立良好的第一印象。
積極傾聽顧客需求,提供個性化的穿搭建議和時尚咨詢,滿足顧客的期望。
確保顧客在購物過程中感到舒適和滿意,及時解決顧客的問題和投訴。
產(chǎn)品知識
熟悉并深入了解所銷售的高端服裝品牌、款式、材質(zhì)、設(shè)計特點和搭配方式。
掌握最新的時尚潮流和流行趨勢,能夠向顧客傳達相關(guān)信息。
能夠準(zhǔn)確介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢、價值和保養(yǎng)方法,為顧客提供專業(yè)的購買建議。
銷售技巧
積極主動地向顧客推薦適合的服裝產(chǎn)品,展示產(chǎn)品的特色和價值。
熟練運用銷售技巧,包括產(chǎn)品演示、促成交易和處理異議。
達到或超越個人和店鋪的銷售目標(biāo),提高銷售額和成交率。
店鋪維護
保持店鋪陳列的整潔、美觀和有序,確保服裝展示符合品牌形象和視覺營銷原則。
協(xié)助進行庫存管理,包括盤點、補貨和調(diào)整貨品陳列。
維護店鋪的清潔和安全,遵守店鋪的運營規(guī)范和流程。
團隊合作
與同事密切合作,分享銷售經(jīng)驗和時尚資訊,提供互相支持和協(xié)作。
參與團隊培訓(xùn)和活動,提升團隊整體銷售能力和服務(wù)水平。
客戶關(guān)系管理
建立和維護良好的客戶關(guān)系,收集顧客信息,進行客戶跟進和回訪。
提供個性化的服務(wù),提高客戶忠誠度和重復(fù)購買率。

公司簡介

經(jīng)營

上班地點

工作地址: 柳州魚峰區(qū)鴻海灣SPA生活館二樓 查看上班路線

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