職位描述
崗位職責(zé):
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動。
任職資格:
1、汽車、營銷類大專以上學(xué)歷;五年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)和三年同崗位經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù);
3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營銷及豐富的汽車?yán)碚撝R;
4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力;
5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時間:
公司簡介
柳州市偉澤金融服務(wù)有限公司,創(chuàng)建于2009年,公司以專業(yè),快捷、高效、誠信第一 ,客戶至上為宗旨,在柳州享有良好的口碑和廣泛人脈資源,具備了雄厚的經(jīng)營實(shí)力和品牌影響力。
公司經(jīng)營范圍:
1. 信貸部:無抵押免擔(dān)保(工薪貸、私營業(yè)主貸、房產(chǎn)業(yè)主貸、車主貸、壽險貸、授信車貸、企業(yè)貸)
2. 投資部:企業(yè),房產(chǎn)商及個人解決資金困難,銀行貸款,民間借貸低至1.2%。
3. 房產(chǎn)部:私房,廠房,商品房買賣,收購房產(chǎn),土地,資產(chǎn)管理。
4. 商務(wù)部:代辦企業(yè),個人注冊,驗(yàn)資,辦證,辦照,商業(yè)信息。
5. 典當(dāng)部:汽車房產(chǎn)抵押,房產(chǎn),土地,解壓,銀行過橋,保證金,企業(yè)匯票,信用貸款。
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