4s店售后服務(wù)顧問職責(zé)
1.負責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待,根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務(wù)的咨詢和處理。
2.嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作,負責(zé)接待客戶、預(yù)檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預(yù)估時間、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負責(zé)維修過程中的溝通和質(zhì)量控制。
4.負責(zé)向客戶交付車輛并結(jié)算相關(guān)賬目。
5.建立和完善客戶和車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關(guān)系。
6.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶,并積極處理和報告。
7.有一定的營銷能力。
8.維護企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他任務(wù)。
工作要求:
1.大專以上學(xué)歷。
2.溝通協(xié)調(diào)能力強,思維敏捷。
3.良好的分析和解決問題的能力。
4、了解維修技術(shù),熟悉商品(汽車、服務(wù))知識。
5.有良好的客戶服務(wù)意識,待人熱情,有親和力。
6.具有高度的責(zé)任感和良好的團隊服務(wù)精神。
7.有4S店鋪相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
待遇:
工資:底薪+提成。每周單休。
上班時間9:00-18:00
崗位職責(zé):
1.負責(zé)客戶接待、預(yù)約服務(wù),隊客戶車輛進行初步的檢查、判斷、評估,下達維修工單。
2.客戶維修檔案的建立、更新、維護。
3.保證客戶滿意度。
有汽車維修知識及有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
崗位位職責(zé):
1、售后前臺服務(wù)接待;
2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù);
3、按照主管領(lǐng)導(dǎo)工作的分配和安排
任職條件
1、有駕駛證優(yōu)先考慮;
2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)工作;
4、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)能力較強;
5、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
6、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識。
上班時間:8:30-17:30
職位招聘1-2人
約 3 個崗位
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柳州 汽車服務(wù)顧問招聘工資

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