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柳州城中區(qū)酒店回訪客服招聘

共找到 1條 柳州 城中區(qū) 回訪客服 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-10-22
楊棚
崗位職責:
任職要求:
1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作,確保高效辦理客人的入住及退房。
2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。
3.培訓與員工管理:制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。
4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。
5.安全與管理工作:負責所屬區(qū)域的安全工作,并承擔安全責任。
6.客戶管理與服務:關(guān)注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。
7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程,協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務;關(guān)注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴。
8.財務與收益管理:負責酒店前臺營收的審核工作,確保賬務的清晰和房態(tài)的清楚工作。
9.突發(fā)事件處理:對于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應急處理和跟蹤;掌握酒店實時情況,負責特殊事件的應急處理,并及時上報領(lǐng)導。
10.收益
。
崗位職責:
約 1 個崗位
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柳州城中區(qū) 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 14.3%
    2K
  • 52.4%
    3K
  • 16.7%
    4K
  • 14.3%
    5K
  • 2.4%
    8K-1W

學歷要求分析

  • 不限學歷
    92.9%
  • 高中
    2.4%
  • 中專
    2.4%
  • 大專
    2.4%
柳州城中區(qū)客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占92.9%,高中占2.4%,中專占2.4%,大專占2.4%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    97.6%
  • 1-3年
    2.4%
柳州城中區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占97.6%,1-3年占2.4%。

行業(yè)招聘

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