2024-10-19
李*
任職條件:28-46歲,吃苦耐勞,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
(1) 規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕操作輕走路輕。
(2) 遇見客人隨時微笑及問候,做到禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)。
(3) 如實(shí)填寫工作報(bào)表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映主管,并在報(bào)表注明。
(4) 按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求,清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施。
(5) 按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完成每天所規(guī)定的工作。
(6) 做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。
(7) 清掃客房時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞,立即報(bào)修。
(8) 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
(9) 中班按要求提供夜間服務(wù),做好樓層和兼顧公共區(qū)域的清潔工作。
(10) 及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令,滿足客人要求,并及時反饋結(jié)果。
(11) 按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報(bào)告上級和前臺。
(12) 做好布草的收放、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充,正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
(13) 熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定,遇生病客人給予關(guān)心幫助并立即報(bào)告上級。
(14) 及時滿足客人提出的需求,超出職權(quán)范圍及時報(bào)告。
(15) 樹立安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報(bào)告上級。
(16) 完成上級指派的其它任務(wù)。
職位招聘1-2人
約 1 個崗位
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