職位描述

進(jìn)行有效跟蹤客戶需求,做好售后服務(wù)工作,維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 

公司簡介

我們是專業(yè)的美的家電售后團(tuán)隊

專業(yè)的人,做專業(yè)的事

上班地點

可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)-碧桂園·劍橋郡
大專以上 22-38歲
深圳市力天世紀(jì)安防科技有限公司
電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路
工作職責(zé):英文跟單客服 1.回復(fù)線上客戶留言以及回復(fù)客戶郵件 2.回復(fù)在線客戶的售前咨詢,及時處理售中與售后出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度,提高訂單轉(zhuǎn)化率,做好客戶維護(hù),定期回訪客戶,并做相關(guān)統(tǒng)計。 招聘要求: 1.大專及以上學(xué)歷,需要懂英語,書寫流利的優(yōu)先 2.回復(fù)線上客戶留言以及回復(fù)客戶郵件 3.良好的客戶服務(wù)意識,較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力 4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和主觀能動性 5.做事認(rèn)真細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),積極向上,具有團(tuán)隊精神,服從上級安排 6.會Exel 表格 ? 薪資:底薪+提成+五險+綜合獎 每周休息一天輪休,(國家法定節(jié)假日放假 調(diào)休),上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00 ? 其他備注: 1.不包吃住 2.公司配有微波爐及冰箱可自帶健康午餐
彭小婕
人事經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲
1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng),解答客戶提問并落實問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負(fù)責(zé)來訪客戶接待工作 5、購買五險,月休4天,工資3000-4500 6、試用期28天,試用期工資2000元 7、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+200全勤獎+績效。(5天崗前培訓(xùn)期間無工資,若通過試用期可計入工資核算)
黃經(jīng)理
人事主管
桂林-象山區(qū)-瑞城·加州花園
廣西景祥物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、催繳物業(yè)費,保潔保安工作檢查 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴 上班時間:8:30-12:00 14:30-17:30 月休4 每月都有員工生日會 1-3月轉(zhuǎn)正買五險
鄧主任
辦公室主任
私域客服
5000-6000元
桂林-七星區(qū)-施家園
大專以上
3年以上
一、團(tuán)隊管理 1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團(tuán)隊,負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。 2.制定團(tuán)隊工作目標(biāo)和計劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況,確保團(tuán)隊按時完成任務(wù)。 3.激勵團(tuán)隊成員,提高團(tuán)隊的工作積極性和效率,營造良好的團(tuán)隊氛圍。 二、客戶服務(wù) 1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理,確??蛻魡栴}得到及時有效的解決、建立快速響應(yīng)機(jī)制,及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴,解決客戶問題。對客戶投訴進(jìn)行深入分析,找出問題根源,提出改進(jìn)措施,避免類似問題再次發(fā)生。 2.收集客戶建議,反饋給相關(guān)部門,推動產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量,確保團(tuán)隊成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3.隨機(jī)抽查客服人員的服務(wù)記錄,檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),評估服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時整改、對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平。 三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,共同推動私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時反饋客戶需求和意見給相關(guān)部門,為產(chǎn)品改進(jìn)和營銷策略制定提供參考。 2.協(xié)助部門開展私域營銷活動,提供客戶服務(wù)支持,提高活動效果。 3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛,確??蛻粜枨蟮玫綕M足、對復(fù)雜的客戶問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn),確保問題得到妥善解決。 4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗,優(yōu)化工作流程,提高問題解決效率。 四、數(shù)據(jù)流程化 1、建立和完善私域客服知識庫,收集和整理常見問題和解決方案,為客服人員提供參考定期對客戶進(jìn)行回訪,了解客戶需求和意見,提供個性化的服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動,如生日祝福、節(jié)日問候等,增強(qiáng)客戶粘性、建立客戶檔案,記錄客戶信息和服務(wù)歷史,為個性化服務(wù)提供依據(jù)。 2、組織客服人員進(jìn)行知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。 3、定期更新客服知識庫,確保知識的準(zhǔn)確性和時效性。
陽女士
招聘經(jīng)理
英文客服
5000-8000元
桂林-象山區(qū)-聯(lián)達(dá)廣場
1.職責(zé):負(fù)責(zé)在國外平臺利用英文向客戶介紹商品??焖夙憫?yīng)并處理用戶問題和投訴。提供英文咨詢服務(wù),解答用戶疑問。分析數(shù)據(jù),支持產(chǎn)品優(yōu)化。跨部門合作,提升平臺形象。要求:英語流利,聽說讀寫俱佳。責(zé)任心強(qiáng),耐心專注。溝通力強(qiáng),問題解決高手。團(tuán)隊合作,共同成長。學(xué)習(xí)能力強(qiáng),持續(xù)進(jìn)步。提供:競爭力薪資,獎金豐厚。晉升空間,專業(yè)培訓(xùn)。開放環(huán)境,團(tuán)隊建設(shè)
郭爾玉
人事
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動化
崗位職責(zé): 添加維護(hù)客戶資料、 編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、 溝通回復(fù)客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動性和責(zé)任心、服從管理。 崗位福利: 計件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應(yīng)計件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。 每周完成工時量超過40小時的,可申請宿舍并且薪資月結(jié)。
陽經(jīng)理
總經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-彰泰滟瀾山
大專以上
1年以上
26-40歲
崗位職責(zé): (1)負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳工作; (2)負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理; (3)負(fù)責(zé)報事報修跟蹤工作; (4)負(fù)責(zé)業(yè)主訪談; (5)負(fù)責(zé)業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.26-40歲優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、節(jié)點需要加班 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補(bǔ),6天休,一年兩次定星考核加薪機(jī)會。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:00-20:00 工作地點:桂林市臨桂區(qū)彰泰滟瀾山 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容! 有意向請投簡歷或者電話咨詢,不要消息留言沒時間看,用BOSS軟件比較多,如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我!
李女士
人事主管
客服
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-財富名城
桂林億森咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,根據(jù)公司提供的線索,通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù),贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學(xué)歷不限 2、對電銷崗位感興趣,有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先 3、普通話流利,有較強(qiáng)的表達(dá)能力,口齒清楚,具備服務(wù)意識 4、可接受實習(xí)半年以上的實習(xí)生 待遇:1、底薪3000+提成+獎金 ,人均績效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會多,優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊,升小組長 5、年輕化團(tuán)隊,公司氛圍好,不定時下午茶,聚餐,期待你的加入!
聶經(jīng)理
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上
1. 工作內(nèi)容:公司平臺上訂單的分配處理,完成流轉(zhuǎn)。 2. 工作時間:月休6天(排班輪休) 3. 招聘要求:18-40歲,男女不限,中?;蛘吒咧袑W(xué)歷及以上,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),會電腦打字(30字/分鐘或者以上)
劉姐姐
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
大專以上 20-45歲
廣東廣信通信服務(wù)有限公司桂林分公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
一、工作內(nèi)容: 1. 通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,為市民提供政策咨詢、服務(wù)查詢。訴求受理等政務(wù)服務(wù), 2.對市民反映的問題進(jìn)行即時解答,記錄市民訴求并提交工單。 二、工作要求: 1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷; 2.年齡在45歲以下; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、語言溝通能力好; 4.熟悉電腦操作、打字流暢; 5.具有良好的服務(wù)意識、責(zé)任心,服務(wù)熱情、主動、有耐心; 6.具有政務(wù)服務(wù)或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、上班時間: 試用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末雙休 上崗后:按月排班輪休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.轉(zhuǎn)正后2700-3000元(稅前+五險一金),入職成功即購買五險一金。 試用期(1990元/月.帶薪培訓(xùn).介意勿投); 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國家規(guī)定支付節(jié)日工資; 3.試用期3個月,考核合格即可上崗。 五、工作地點 桂林市政務(wù)中心(上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈,非公務(wù)員編制)
羅先生
人力主管
靈川縣豐業(yè)家電維修部招聘:公司標(biāo)志 logo
靈川縣豐業(yè)家電維修部
所在行業(yè) 家電
成立時間 16年(2008年4月21日)
企業(yè)性質(zhì) 個體戶
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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