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1.負責(zé)開發(fā)新客戶;
2.使用規(guī)范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備;
3.做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
4.通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
5.平時銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;
6. 認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的要求,做好解釋工作,及時反饋信息;
7. 對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng);
8. 及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);
9.維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
10.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1.20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;2.對銷售工作有較高的熱情;3.具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;4.性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;5.有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
完成經(jīng)理下達的電話營銷部任務(wù)指標。
2. 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)企業(yè)電話營銷部日常業(yè)務(wù)運營與管理工作。
3. 制定當月電話營銷外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標。
4. 關(guān)注各渠道潛客數(shù)量,與市場經(jīng)理協(xié)作完成線上、線下目標量預(yù)估。
5. 每日抽聽前日電話營銷員錄音并記錄問題,檢查前日數(shù)據(jù)及系統(tǒng)錄入情況,進行分析。
6. 做好電話營銷員和電話營銷銷售顧問的交接工作,并確保到店的客戶的接待。
7. 進行展廳巡視,檢查數(shù)據(jù)督查和電話營銷銷售顧問工作情況。
8. 更新與檢查每月、周、日的電話營銷各項報表與看板,對潛客來源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進行分析。
9. 結(jié)合本周活動內(nèi)容、常見客戶問題寫話術(shù)。內(nèi)部總結(jié)和問題培訓(xùn),向總經(jīng)理匯報周、月度工作情況。
10. 組織團隊員工參加銷售部晨會與夕會,了解展廳整體銷售動向和最新銷售政策并及時更新話術(shù)。
11. 處理突發(fā)事件、如客戶投訴,部門配合不密切等,確保關(guān)聯(lián)流程有效實施。
12. 制定電話營銷部門人員績效考核制度,并落實執(zhí)行。
約 2 個崗位
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