1.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新客戶;
2.使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;
3.做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息;
4.通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);
5.平時(shí)銷售人員應(yīng)該做好記錄,做好客戶分析,及時(shí)傳遞信息;
6. 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn),要善于傾聽(tīng)客戶的要求,做好解釋工作,及時(shí)反饋信息;
7. 對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟進(jìn)并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng);
8. 及時(shí)將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng);
9.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;
10.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求:
1.20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;2.對(duì)銷售工作有較高的熱情;3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;4.性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;5.有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
完成經(jīng)理下達(dá)的電話營(yíng)銷部任務(wù)指標(biāo)。
2. 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)電話營(yíng)銷部日常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理工作。
3. 制定當(dāng)月電話營(yíng)銷外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標(biāo)。
4. 關(guān)注各渠道潛客數(shù)量,與市場(chǎng)經(jīng)理協(xié)作完成線上、線下目標(biāo)量預(yù)估。
5. 每日抽聽(tīng)前日電話營(yíng)銷員錄音并記錄問(wèn)題,檢查前日數(shù)據(jù)及系統(tǒng)錄入情況,進(jìn)行分析。
6. 做好電話營(yíng)銷員和電話營(yíng)銷銷售顧問(wèn)的交接工作,并確保到店的客戶的接待。
7. 進(jìn)行展廳巡視,檢查數(shù)據(jù)督查和電話營(yíng)銷銷售顧問(wèn)工作情況。
8. 更新與檢查每月、周、日的電話營(yíng)銷各項(xiàng)報(bào)表與看板,對(duì)潛客來(lái)源、到店、成交、戰(zhàn)敗等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
9. 結(jié)合本周活動(dòng)內(nèi)容、常見(jiàn)客戶問(wèn)題寫(xiě)話術(shù)。內(nèi)部總結(jié)和問(wèn)題培訓(xùn),向總經(jīng)理匯報(bào)周、月度工作情況。
10. 組織團(tuán)隊(duì)員工參加銷售部晨會(huì)與夕會(huì),了解展廳整體銷售動(dòng)向和最新銷售政策并及時(shí)更新話術(shù)。
11. 處理突發(fā)事件、如客戶投訴,部門(mén)配合不密切等,確保關(guān)聯(lián)流程有效實(shí)施。
12. 制定電話營(yíng)銷部門(mén)人員績(jī)效考核制度,并落實(shí)執(zhí)行。
約 2 個(gè)崗位
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