來賓酒店預(yù)訂招聘

崗位職責(zé)：1) 熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)賓客的預(yù)訂服務(wù)（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)等）。
2) 隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房出租狀態(tài)、價格信息，推銷客房產(chǎn)品及酒店服務(wù)項目。
3) 為不同來源客人辦理入住登記手續(xù)。
4) 負(fù)責(zé)為賓客辦理續(xù)住及換房手續(xù)。
5) 做好前廳電話接聽及傳真收發(fā)，及時正確傳遞各類信息。
6) 為客人提供留言服務(wù)。
7) 負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù)。
8) 向客人介紹和推薦會員卡，努力發(fā)展酒店會員。
9) 負(fù)責(zé)酒店促銷活動的解釋工作。
10) 為住店客人提供前廳物品租借服務(wù)。（傘、房卡）
11) 為住店客人提供行李寄存服務(wù)。
12) 為客人提供問詢服務(wù)，提供有關(guān)酒店周邊服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類
信息。
13) 為住店賓客提供叫醒服務(wù)。
14) 負(fù)責(zé)前廳冰柜的銷售工作，并做好交接盤點。
15) 耐心接受客人投訴，并及時向上級報告客人意見和訴求。
16) 做好客人電話來訪及訪客查詢工作，做好訪客登記。不得把住店客人資料輕易泄露。
17) 做好酒店物品損壞賠償?shù)奶幚砉ぷ?，并報告上級主管?br /> 18) 做好客人遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。
19) 按規(guī)定程序提供開門服務(wù)。
20) 按規(guī)定流程進(jìn)行催費工作

主要工作內(nèi)容：
1.接待賓客為賓客提供預(yù)訂、辦理入住、離店等服務(wù)。
2.提供主動熱情，耐心細(xì)致，準(zhǔn)確高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公關(guān)形象。
3.有夜班補貼，上六休二