職位描述

1、辦公客服2名,處理客戶(hù)投訴工單,針對(duì)客戶(hù)反饋內(nèi)容制定處理方案;積極處理客戶(hù)異??爝f,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行改善,并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
崗位要求:中專(zhuān)及以上學(xué)歷(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先)熟悉操作電腦和辦公軟件,每分鐘30字以上的打字速度;普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng),思路清晰;對(duì)工作細(xì)心負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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工作內(nèi)容:廣西移動(dòng)電話(huà)客服(非接聽(tīng)類(lèi)),純系統(tǒng)打電話(huà)向老用戶(hù)介紹新優(yōu)惠政策,包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策,純室內(nèi)辦公室工作,無(wú)需外出,帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫(xiě)字樓,吹著空調(diào)也能賺錢(qián)!快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)! 職位要求:口齒清晰,有進(jìn)取心,主動(dòng)工作。 工作時(shí)間:8:50-12:30;14:00-18:00;休息時(shí)間:星期日和國(guó)家法定節(jié)假日休息。 福利待遇:2400-4000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+職位晉升+節(jié)日福利+戶(hù)外拓展活動(dòng)+公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠福利等!環(huán)境,團(tuán)隊(duì)氛圍好!歡樂(lè)多!
陽(yáng)菊華
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維也納國(guó)際酒店(平果市)-客服專(zhuān)員 1、女性身高1.56米以上 男性1.65米以上 2、形象好、氣質(zhì)佳、善于溝通、積極向上 3、有一定計(jì)算機(jī)操作能力 4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有客服電話(huà)銷(xiāo)售工作優(yōu)先 5、主要工作內(nèi)容維護(hù)老客戶(hù) 6、優(yōu)質(zhì)的錦江酒店集團(tuán)晉升平臺(tái) 7、上班時(shí)間: 9:00-12:00 14:00-18:00
張?zhí)炻?
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崗位職責(zé): 1、更新客戶(hù)資料,管理好客戶(hù)檔案,確保客戶(hù)信息真實(shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶(hù)檔案保密工作,防止客戶(hù)信息泄露; 2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),收集客戶(hù)意見(jiàn),提醒客戶(hù)用車(chē)保養(yǎng)事項(xiàng); 3、執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷的相關(guān)工作; 4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,解決客戶(hù)的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生。 任職要求: 1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),思路清晰,責(zé)任心強(qiáng);2、熟練操作常用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具; 3、較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力以及解決沖突的能力; 4、具有客服或電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
申章毅
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1、更新客戶(hù)資料,管理好客戶(hù)檔案,確??蛻?hù)信息真實(shí)有效、準(zhǔn)確,同時(shí)做好客戶(hù)檔案保密工作,防止客戶(hù)信息泄露; 2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行面訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng),收集客戶(hù)意見(jiàn),提醒客戶(hù)用車(chē)保養(yǎng)事項(xiàng)(包括:新車(chē)交車(chē)面訪(fǎng)、新車(chē)銷(xiāo)售5-7日回訪(fǎng)、售后出廠(chǎng)客戶(hù)3日回訪(fǎng)、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶(hù)預(yù)約進(jìn)廠(chǎng)事項(xiàng); 4、執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車(chē)主活動(dòng)、愛(ài)車(chē)講座的邀約開(kāi)展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,解決客戶(hù)的疑問(wèn)并預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生; 6、完成活動(dòng)邀約工作 7、銷(xiāo)售前臺(tái)客流登記。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,會(huì)操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有親和力,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心
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崗位優(yōu)勢(shì):免費(fèi)培訓(xùn)、有專(zhuān)人帶,兩天即可上手,不難!移動(dòng)官方職場(chǎng)環(huán)境辦公,不用外出,不用加班,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可入職! 工作內(nèi)容:廣西移動(dòng)電話(huà)客服,純系統(tǒng)打電話(huà)向老用戶(hù)介紹新優(yōu)惠政策,包括套餐續(xù)費(fèi)、套餐升級(jí)、寬帶續(xù)費(fèi)及其他優(yōu)惠政策,純室內(nèi)辦公室工作,無(wú)需外出,帶新風(fēng)系統(tǒng)的寫(xiě)字樓,吹著空調(diào)也能賺錢(qián)!快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)! 職位要求:口齒清晰,有進(jìn)取心,主動(dòng)工作。 工作時(shí)間: 8:45-12:30;14:00-18:00; 周日和國(guó)家法定節(jié)假日休息(寶媽可申請(qǐng)雙休!)。 福利待遇:2400-4000底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)+職位晉升+節(jié)日福利+戶(hù)外拓展活動(dòng)+公司內(nèi)部?jī)?yōu)惠福利等!環(huán)境,團(tuán)隊(duì)氛圍好!歡樂(lè)多!
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