賀州接待員招聘

城市便捷酒店昭平佳旺店因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘以下崗位:
一：前臺(tái)接待員多名，18-35歲。
招聘要求:
1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；,待人接物大方得體，有禮貌；
2、有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，活潑開(kāi)朗，具有親和力；
3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 工作積極主動(dòng)、細(xì)心、領(lǐng)悟能力強(qiáng)；
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用行政、辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；
2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；
3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷(xiāo)售房間；
4、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問(wèn)詢(xún)、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；
5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
6、參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)；
7、完成上級(jí)交給的其它工作。
工作時(shí)間：
（8小時(shí)輪班制，三班倒），月休6-8天。
早班:08:00-16:00
中班:16:00-24:00
夜班:24:00-08:00
薪資待遇：
提供食宿，底薪+提成+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金
連鎖品牌晉升空間大
不招暑期、寒假工臨時(shí)工?。?！
應(yīng)聘聯(lián)系時(shí)間：
早上9:00-12:00
下午15:00-18:00
招聘公司：城市便捷酒店賀州昭平佳旺店
工作地址： 昭平縣昭平鎮(zhèn)桂水灣畔A座102

1.教育背景：通常要求具有高中或以上學(xué)歷。
2.溝通能力：具備良好的口頭和書(shū)面溝通能力，能夠與客人進(jìn)行有效的溝通。
3.服務(wù)意識(shí)：具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠以熱情、友好和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待客人。
4.團(tuán)隊(duì)合作：能夠與其他部門(mén)的員工協(xié)作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5.計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和酒店管理軟件。
6.工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但也會(huì)考慮無(wú)經(jīng)驗(yàn)但具備相關(guān)技能和態(tài)度的候選人。
7.形象和儀態(tài)：注意個(gè)人形象和儀態(tài)，保持整潔、干凈的外表。
8.問(wèn)題解決能力：具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠迅速、妥善地處理客人的投訴和問(wèn)題。
9.適應(yīng)能力：能夠適應(yīng)不同類(lèi)型客人的需求，能夠在高壓環(huán)境下工作。

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)推銷(xiāo)工作。此外，前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿(mǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。

存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)

1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對(duì)客服務(wù)； 2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，為客人提供各類(lèi)信息；收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)； 3、靈活處理各類(lèi)客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量； 4、準(zhǔn)確無(wú)誤地處理團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作； 5、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)； 6、準(zhǔn)確制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核。

崗位職責(zé)： 1、辦理入住退房手續(xù)，開(kāi)發(fā)票等 2、做好當(dāng)班次OTA預(yù)訂單 3、花茶服務(wù)，引領(lǐng)顧客到房間 任職要求： 1、至少中專(zhuān)畢業(yè)，會(huì)使用電腦打字

1、換好工作服，自查儀表儀容，淮時(shí)上崗。 2 ?與夜班進(jìn)行交接備用金、通卡等，了解當(dāng)夜發(fā)生事宜及遺留未能 解決之事。 ? 打掃工作臺(tái)面衛(wèi)生。 4、 核對(duì)夜班所做報(bào)表。 5、 了解當(dāng)天的可出租房數(shù)及類(lèi)型。 6、 認(rèn)真做好當(dāng)日預(yù)訂工作。 ?負(fù)責(zé)做好賓客結(jié)帳退房工作。 8 客人結(jié)賬后服務(wù)員應(yīng)確認(rèn)此房的房態(tài)在電腦中是退房狀態(tài)： ?客人來(lái)辦續(xù)住、換房手續(xù)，接照規(guī)定程序操作。 10、及時(shí)錄入其它消費(fèi)的掛帳。 11、下午13： 00左右檢查當(dāng)日應(yīng)退未退房，對(duì)未辦續(xù)住的房間要了解 原因，并作好交班。 12、做當(dāng)班收銀員匯總報(bào)表。 13、協(xié)助主管核對(duì)昨日中班、晚班及今日當(dāng)班...