酒店前臺接待可周結(jié)

前臺接待主管 崗位要求： 1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，38歲以下，身體健康，積極向上； 2、大專以上學(xué)歷； 3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳管理流程； 4、熟悉前廳部運(yùn)作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。 薪酬待遇：底薪3600元+提成 其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等 崗位職責(zé)： 1.接受前廳部經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)； 2.控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店； 3.負(fù)責(zé)處理賓客投訴及意見收集； 4.參加酒店有關(guān)會議，了解并掌握當(dāng)日方天情況，當(dāng)日重大宴會和會議安排，當(dāng)日團(tuán)隊及VIP客人抵離情況。 5.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況； 6.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量； 7.落實(shí)部門物品消耗和領(lǐng)用。 8.跟進(jìn)部門員工的培訓(xùn)事宜。

崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)開單，撿貨備貨 任職要求: 會使用電腦，能吃苦耐勞，有耐心 行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有管家婆系統(tǒng)開單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 崗位福利: 面意 工作地點(diǎn)：宜州區(qū)新發(fā)現(xiàn)建材市場

接車，待客，多媒體操作互動

完成店內(nèi)所有營業(yè)收入

接待顧客并進(jìn)行辦理入住手續(xù),包括核對id件、辦理押金等等。 協(xié)助顧客解答關(guān)于住宿設(shè)施、周邊環(huán)境、交通等問題,提供旅游咨詢。 管理客房預(yù)訂信息,維護(hù)客房清潔衛(wèi)生,保證客房設(shè)備齊全、完好。 處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問題,確保顧客滿意度。 接待快遞、傳達(dá)顧客的信息和需求給對應(yīng)的部門。

移動前臺業(yè)務(wù) 外拓營銷經(jīng)理

接待客戶，銷售一切跟車有關(guān)系的東西，談吐清楚，善于溝通，氣質(zhì)好，形象佳，

崗位職責(zé) 1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計劃，負(fù)責(zé)編寫制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案與工作制度。 2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進(jìn)工作。 4、直接參與對客人的接待工作。 5、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報于部門經(jīng)理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況，協(xié)查通報、黑名單等的處理情況。 7、負(fù)責(zé)制定財物管理制度，進(jìn)行部門財物的日常管理和月底盤點(diǎn)。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。 9、負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員的簽到考核與評估，并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。 10、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。 11、負(fù)責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會，總結(jié)工作、分配布置工作。 12、參加房務(wù)部內(nèi)部由部門經(jīng)理主持的周例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。 13、收集案例，制定培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)本班組員工的培訓(xùn)，提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 14、發(fā)揮工作主動性，完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 2、培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過前臺禮儀、營銷專業(yè)知識培訓(xùn)。 3、經(jīng) ???驗(yàn):2年以上酒店酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 4、技能技巧:熟練的計算機(jī)操作能力，熟悉房務(wù)管理、房務(wù)籌備、現(xiàn)場管理、員工培訓(xùn)。 5、態(tài) ???度:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔奉公，追求創(chuàng)新，嚴(yán)守機(jī)密，堅持原則。具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。富有團(tuán)隊合作精神。

負(fù)責(zé)辦理移動相關(guān)業(yè)務(wù)

崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格執(zhí)行門店標(biāo)準(zhǔn)化接待流程，熱情接待顧客； 2、負(fù)責(zé)門店負(fù)責(zé)電話的接聽，記錄來電咨詢； 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)單據(jù)/數(shù)據(jù)的收集整理歸納； 4、負(fù)責(zé)店面各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的部署開展； 5、前臺日常管理(包括庫存管理，衛(wèi)生，休息區(qū)視頻播放，飲品區(qū)管理； 6、負(fù)責(zé)門店客戶關(guān)系管理工作，開展預(yù)約、 回訪、邀約等客戶關(guān)懷工作； 7、負(fù)責(zé)反饋途虎總部要求的報表、信息等。 任職要求： 1、35歲以下，形象好氣質(zhì)佳，有親和力； 2、具備有良好服務(wù)意識，溝通能力，熱愛學(xué)習(xí)； 3、熟練操作電腦等辦公設(shè)備，有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 備注：本公司在金城江有城東城西兩個門店，公司會就近安排上班地址。