職位描述
客服專員 崗位主要職責(zé)： 1、實施銷售和服務(wù)客戶滿意度調(diào)研，收集客戶的服務(wù)感受； 2、實施客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度； 3、協(xié)助客戶總監(jiān)組建和運營車主俱樂部，并負責(zé)日常運行和完善 ； 4、確?？蛻舯г沟玫郊皶r處理 ，受理客戶投訴事直，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售或售后部門對客戶抱怨進行處理； 5、負責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受； 6、匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統(tǒng)； 7、售后維修客戶資料的歸檔和管理，監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻度。 任職要求 （1）中專以上學(xué)歷； （2）一年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 ； （3）一定的客戶服務(wù)工作管理能力 ； （4）良好的人際交往和溝通能力；
公司簡介
廣西億康汽車銷售服務(wù)有限公司主營東風(fēng)風(fēng)光汽車，隸屬于百色千姿汽車集團，在金城江齊峰汽車已成立億康東風(fēng)風(fēng)光、鑫菲廣汽菲克、易鑫金融線下體驗店，由于公司擴大發(fā)展籌備廣汽三菱、名爵4S店。大量職位虛位以待，期待有志之士的加入！
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- 廣西億康汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 7年（2016年11月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
