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2024-10-20
黃秋群
1、代表酒店與客人保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運作,爭取最高的開房率、營業(yè)收入及利潤。
主持前廳部例會,做好上傳下達(dá);制定部門工作計劃,并組織、監(jiān)督、檢查各項任務(wù)的完成與落實情況。
3、負(fù)責(zé)前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動。
4、熟悉各類房態(tài)布局,掌握酒店客房入住情況,入住率靈活安排、及協(xié)調(diào)接待工作。
5、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序,必要時親自處理客人投訴及意外事件。
6、抓好前廳當(dāng)班期間的現(xiàn)場營銷與服務(wù)工作,包括:做好對客的酒店介紹,解答客人的疑問等。
職位招聘1人
2024-10-20
韋昌鵬
全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作;
2、制定完善客房部工作制度和程序;
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3、對客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制;
4、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;
5、控制客房各類耗用
2024-10-20
梁雄山
上班時間分為早中晚三班倒:早班上午8:00至下午
16:00、中班下午16:00晚上24:00 晚班晚上24:00至早上8:00工作內(nèi)容:
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將
訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
4、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
5、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單
9、,處埋銷售部或其他都門發(fā)來的預(yù)定里;
10、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
11、檢查、核實當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
12、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
13、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);
14、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;
15、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團(tuán)隊登記單;
16、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;
17、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;
18、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;
19、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;
20、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作;完成經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
2024-10-20
梁雄山
晚班晚上24:00至早上8:00工作內(nèi)容: 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將 訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位: 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單: 3、及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更
約 4 個崗位

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