職位描述

崗位職責:
1. 負責店輔上的售前、售中及售后客服工作;
2. 通過聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,促成交易;
3. 能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
4. 協助部門領導完成其他工作。
職資格
1. 熟練操作電腦,打字數度快,打字速度50字/分鐘以上;
2. 善于溝通交流、有耐心、熱情友好、有良好的服務意識,有一定抗壓能力;
3. 完成上級交待的其他事項;
乘車路線:可乘坐16路至朝陽路尾站下、206路至創(chuàng)新大廈站下。如果路線不清楚的可以隨時和我們聯系咨詢的。

公司簡介

桂林市若水商務服務有限公司,是一家從事電子商務客服外包的公司,主要銷售女裝等類目的產品。


我司成立于2014年5月份,至今6年多時間,已經發(fā)展至190人的規(guī)模。


2017年還成立了南昌分公司。


我們?yōu)樘詫?、天貓、京東等各平臺的商家提供客服外包解決方案。


我們的員工平均年齡不到25歲,但這些年輕人,在短短兩年里,


獲得了電子商務行業(yè)內較資深的客戶的認可。


如:OSA品牌服飾旗艦店 https://osa.tmall.com/? ?衣品天成男裝旗艦店 https://yipintiancheng.tmall.com/


也獲得了線下傳統品牌百億企業(yè)的認可。如:拉夏貝爾官方旗艦店 https://lachapelle.tmall.com/


在客服的領域中,不斷拿下業(yè)界較好的成績,同時公司也在高速的發(fā)展著。


公司的所有管理人員,都來自內部培養(yǎng)。


是的,這意味著,一年前在這家公司認真努力工作的人,大多都得到了晉升。


與此同時,公司仍舊保持著業(yè)界內領先的競爭力和增長潛力。讓您在桂林也有一個優(yōu)秀的公司可以選擇。


也許你會問,一家才成立6年的公司,憑什么說自己是桂林為數不多的優(yōu)秀公司?


那就要看你如何定義“優(yōu)秀”的公司了。


在我們看來,優(yōu)秀的公司,有自己的使命感;


優(yōu)秀的公司,對客戶負責,也對員工負責;


優(yōu)秀的公司,有良好的成長潛力,也為員工提供良好的成長通道;


優(yōu)秀的公司,在行業(yè)內保持足夠的競爭力,甚至可以成為行業(yè)的標桿。


如果你也這么認為,那么,我們就是這樣一家公司。


我們現在正在招兵買馬,期待你的加入!

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本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 職位亮點: 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢,提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊,接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機會,表現優(yōu)秀者可獲得晉升機會,成為客服團隊中的佼佼者。 你將會負責: 1. 品牌店鋪服務: - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導: - 熟悉所售商品的特點及賣點,根據客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理: - 負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎與技能: - 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質: - 具備良好的客戶服務意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力: - 能夠主動引導客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:五險一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上 19-33歲
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 你將會負責: 1. 品牌店鋪服務: - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導: - 熟悉所售商品的特點及賣點,根據客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理: - 負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎與技能: - 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質: - 具備良好的客戶服務意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力: - 能夠主動引導客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:五險一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上
應屆畢業(yè)生
19-25歲
本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 工作職責: 1. 在線交流售前處理: - 使用旺旺等聊天工具與顧客進行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問,確保顧客獲得滿意的購物體驗,促進客戶交易。 2. 物流追蹤: - 負責訂單的物流跟蹤,確保商品能夠準時、安全地送達顧客手中。 - 及時更新物流信息,對異常情況進行處理和反饋。 3. 售后處理: - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案,持續(xù)優(yōu)化售后服務體驗,維護品牌形象。 4. 其他任務: - 積極完成上級分配的其他相關工作。 - 助力團隊高效運轉,保持良好的工作氛圍。 任職資格: 1. 熟練溝通: - 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。 - 打字速度達到60字/分鐘以上,確保溝通流暢、無障礙。 2. 網購達人: - 對網絡銷售購物流程有深入了解和實踐經驗。 - 有淘寶客服經驗或實際網絡購物經驗者優(yōu)先,能夠快速適應崗位需求。 3. 善解人意: - 具備良好的語言表達和應變能力。 - 能夠迅速理解顧客需求,并提供合適的建議和解決方案。 4. 細心負責: - 工作細心、嚴謹,注重細節(jié)和準確性。 - 有責任心,能夠對自己的工作負責,并善于與團隊合作解決問題。 5. 抗壓能力強: - 能夠適應輪班制和高效率的工作環(huán)境。 - 具備良好的自我驅動力和上進心,能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。 【工作時間與地點】 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00;輪班制,排班輪休,日常月休6天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:學生購買學生意外險,畢業(yè)后購買五險一金 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡,每月提供6天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 *生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供兩次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。 加入我們,與一群充滿激情和活力的年輕人一起,在電商領域創(chuàng)造屬于你的精彩!
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上 19-33歲
【注】本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 職位亮點: 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢,提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊,接觸不同類目的商品和客戶群體,豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌,擁有更多挑戰(zhàn)機會,表現優(yōu)秀者可獲得晉升機會,成為客服團隊中的佼佼者。 你將會負責: 1. 品牌店鋪服務: - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作,確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導: - 熟悉所售商品的特點及賣點,根據客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理: - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺訂單管理: - 負責處理后臺訂單相關問題,確保訂單信息準確無誤,及時跟進訂單狀態(tài),保障交易順利進行。 我們需要你: 1. 電商行業(yè)基礎與技能: - 了解電商平臺購物流程,打字速度60字/分鐘及以上。 - 對電商行業(yè)感興趣,熟悉電腦操作,包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2. 客戶服務能力與素質: - 具備良好的客戶服務意識和技巧,能夠妥善處理客戶問題。 - 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。 3. 銷售導向與問題解決能力: - 能夠主動引導客戶成交,并具備處理售后問題的能力。 * 工作時間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00,輪班制,排班輪休,月休6-9天。 * 工作地點:廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。 【我們的福利,您的保障與成長】 一、全面保障:五險一金,入職即享 我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此,我們在您入職當月即為您購買五險一金,為您提供全方位的保障,讓您無后顧之憂。 二、休息充足:月休6-9天 我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個人時間,享受工作之余的愜意生活。 三、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 四、晉升與漲薪:一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 五、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上
應屆畢業(yè)生
18-25歲
職位亮點: 1、提供短期實習機會增長社會經驗,實習期表現優(yōu)秀者可轉長期發(fā)展,穩(wěn)定就業(yè),享受正式員工福利待遇 2、可蓋實習章,簽訂三方協議、實習協議 3、可協助補貼資料蓋章,申請補貼實習證明 4、可提供公司附近租房房源信息作參考,幫助快速確定住宿 5、可提供實習階段短期實習日期: 特別說明:(需要連續(xù)在公司上班,不接受遠程辦公,可接受實習3-6個月學生,簽訂三方協議,也可協助學校要求開具離校證明) 短期實習:(必須連續(xù)實習,不接受中途離開) 可接受實習時間:2024年12月-2025年3月底/6月底 (實習期間需要在公司上班,實習生可開具實訓證明和蓋實習章,表現優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工,享受正式員工福利待遇) 你將會負責: 1. 售前咨詢與引導:學習并掌握電商平臺規(guī)則,熟悉商品特性及賣點,了解客戶需求,快速響應并提供專業(yè)咨詢,主動引導客戶完成購買流程。 2. 售后問題處理:秉持客戶至上的服務理念,處理發(fā)貨、物流跟蹤、維修或退貨等售后問題。 3.后臺訂單處理:處理后臺訂單信息核實無誤,確保訂單信息準確性。 工作時間:一周排一次班,排班輪休, 月休6-9天 班次:早8:30-17:30, 中13:00-22:00, 晚15:00-24:00 我們需要你: 1、電腦操作及網購流程熟悉度: - 打字測試達到60字及以上/分鐘,掌握從商品瀏覽到物流跟蹤的完整網購流程。 【打字速度可接受練習達到】 - 能夠為客戶提供關于購物流程的詳細指導和幫助。 2、問題解決與應變能力: - 需要有應變能力和服務意識、情緒控制能力,能快速理解客戶需求解決,確??蛻魸M意度。 3. 環(huán)境適應與團隊合作: - 能夠在變化的工作環(huán)境中保持高效表現。 - 展現良好的團隊合作精神,與團隊成員協同工作。 4 學習能力: -能快速接納新的知識,持續(xù)學習的態(tài)度,不斷提升個人能力。 【短期實習福利】 1、實習生薪資為12元/小時+中、晚班10元/天餐補,薪資按月結算; 2、可以蓋實習章,簽訂三方協議、實習協議,統一購買意外險; 3、可以協助補貼資料蓋章,申請補貼實習證明; 4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘,租房價格- 單間配套在300-350元/月左右】; 5、對接國內外一線優(yōu)秀品牌; 6、設有規(guī)范的入職培訓及崗位技能提升培訓; 7、設立員工關懷委員會:暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利; 8、如果實習期間表現優(yōu)秀,可發(fā)展為正式員工,拿到畢業(yè)證后享受五險一金等福利。 【轉正式員工后福利還有】 1、關愛健康與團隊:年度體檢、旅游、團建、生日會等 年度體檢:我們關注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務,幫助您及時了解自己的身體狀況。 旅游與團建:定期組織員工旅游和團建活動,加強團隊凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。 生日會:每月為當月生日的員工舉辦集體生日會,送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。 年假、產檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時,也能充分履行家庭責任。 2、晉升與漲薪:能力匹配薪酬,一年兩次自由報名晉升,漲薪機會掌握在自己手里 我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會,只要您有能力、有意愿,漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。 3、專項培訓:助力您快速成長 新人培訓:為新員工提供系統的入職培訓,幫助您快速融入團隊,熟悉工作流程。 校招青星培訓:針對校招新員工設立的特色培訓計劃,助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。 青藍計劃:為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會,培養(yǎng)公司未來的中堅力量。 加入我們,與一群充滿激情和活力的年輕人一起,在電商領域創(chuàng)造屬于你的精彩!
傅女士
招聘主管
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產業(yè)園
大專以上 18-30歲
特別說明:本崗位要求長時間保持坐姿進行工作,若您擔心長期久坐可能對您的健康產生影響,請在申請前仔細考量,確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 (兼職期間是需要結合公司排情況 連續(xù)在公司上班,不接受遠程辦公) 可兼職/實習月份: 1、2024年12月-2025年3月底/6月底 PS: 1、我們目前崗位寫的實習時長是根據我們現項目需求的時間來,實習時長也可以根據后續(xù)公司項目情況及雙方的意愿再延長實習時間或者轉正式員工長期發(fā)展 2、兼職/短期實習期間需要在公司上班,實習生可開具實訓證明和蓋實習章,表現優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工,享受正式員工福利待遇 工作內容: 1、負責國內外一線知名品牌,天貓/京東店鋪售前售后咨詢、后臺處理工作 2、售前部分:學習電商平臺規(guī)則,熟悉商品特點、賣點及店鋪接待規(guī)范,了解客戶需求,快速響應回復客戶,主動引導客戶下單,及時跟蹤和處理訂單 3、售后部分:以服務客戶第一為出發(fā)點,在線及電話為客戶處理售后問題【包括發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜,提出改善或優(yōu)化建議】 4、后臺部分:主要處理訂單問題 工作時間: 一周排一次班,排班輪休, 月休6-9天 班次:早8:30-17:30, 中13:00-22:00, 晚15:00-24:00 崗位要求: 1、打字速度測試達到60字以上/分鐘,對電商行業(yè)感興趣,電腦操作熟悉,word、excel運用能基本熟練; 2、具備較好的客戶服務意識、應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力; 3、了解電商平臺購物流程,能夠為顧客及時解決問題并推薦引導成交; 4、電子商務、市場營銷、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮,在校期間有服務行業(yè)相關實踐或者兼職經驗著優(yōu)先考慮。 實習福利: 1、兼職薪資為12元/小時+中、晚班10元/天餐補,薪資按月結算; 2、可以蓋實習章,簽訂三方協議、實習協議,統一購買意外險; 3、可以協助補貼資料蓋章,申請補貼實習證明; 4、可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘,租房價格- 單間配套在300-350元/月左右】 5、對接國內外一線優(yōu)秀品牌; 6、設有規(guī)范的入職培訓及崗位技能提升培訓; 7、設立員工關懷委員會:暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利; 8、如果實習期間表現優(yōu)秀,可發(fā)展為正式員工,
傅女士
招聘主管
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桂林市若水商務服務有限公司
所在行業(yè) 管理咨詢/企業(yè)管理/軟件
成立時間 10年(2014年4月25日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10人以下
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