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職位描述

不含銷售的客服工作
電話客服
線上客服
倒班工作制
辦公室坐班
全職工作
企業(yè)內(nèi)部客服
不接受居家辦公

1. 電商售后客服

【崗位職責(zé)】：

1. 負(fù)責(zé)在線處理顧客售后問題、投訴等。

2. 處理產(chǎn)品退換貨登記、快遞異常、補(bǔ)發(fā)配件等售后問題。

3. 對于常出現(xiàn)的產(chǎn)品問題進(jìn)行總結(jié)反饋給組長。

【崗位要求】

1. 中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、物流管理等相關(guān)專業(yè)等；

2. 性格沉穩(wěn)、情緒管控能力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、善于傾聽，同理心強(qiáng)；

3. 服務(wù)意識強(qiáng)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并且能夠嚴(yán)格要求自己；

4. 具備至少半年以上電商客服的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

5.需要在公司上班，不接受居家辦公。

6.日工作時(shí)間9小時(shí)，全勤26天，月休4-5天（輪休制）。

薪資范圍：3000-5000元/月

薪資：底薪+全勤+加班費(fèi)

具體上班時(shí)間：早班：上午：9:00-12:00，　下午： 13:00-18:00   （8小時(shí)）/

      上午:  9:00-13:00    下午:  14:00-18:00   （8小時(shí)）

晚班：下午：14：00-17:00  下午：18:00-23：00 （8小時(shí)）/

      下午：14：00-18:00  下午：19:00-23：00 （8小時(shí)）

早晚班半月輪流一次

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市疊彩區(qū)（恒大廣場28棟寫字樓） 15樓1506-1508 查看上班路線

可能感興趣的職位: 售后服務(wù)部儲備主管
4500-12000元·13薪

桂林-疊彩區(qū)
大專以上

中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司漓江路支公司

保險(xiǎn)

1.協(xié)助制定業(yè)務(wù)發(fā)展總體規(guī)劃，制定、分解營銷計(jì)劃，參與統(tǒng)籌調(diào)配營銷資源，老客戶關(guān)系維持，核心業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。 2.工作時(shí)間周一到周六早上8點(diǎn)半--10點(diǎn)半，其余時(shí)間自主安排; 3.每月周末單休4天，國家法定節(jié)假日休息； 4.一個(gè)季度作為考核期，考核期達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，下季度即可轉(zhuǎn)正。要求： 1.全日制大專以上學(xué)歷，25歲--40歲; 2.勤奮努力，熱愛學(xué)習(xí)，有一定的人脈資源,有發(fā)展事業(yè)的企圖心， 3.思想健康，積極向上，有團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 4.有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

伍經(jīng)理

管理; 國內(nèi)售后客服專員
3500-4500元

桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園
大專以上 18-38歲

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1. 國內(nèi)終端用戶售后客服； 2.官網(wǎng)國內(nèi)在線、電話、微信售后問題處理； 3.國內(nèi)終端用戶返修、報(bào)價(jià)、跟蹤、無故障處理； 4.配件售賣、補(bǔ)發(fā)； 5.在售產(chǎn)品質(zhì)量信息收集、反饋； 6.與APP/硬件部門溝通反饋用戶問題； 7.國內(nèi)售后客服VOC表格統(tǒng)計(jì)、分析； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事務(wù)。任職要求： 1.熟練基本的辦公軟件，對攝影器材有相關(guān)了解優(yōu)先； 2.較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通及應(yīng)變能力； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4.能接受節(jié)假日值班，調(diào)休安排。

馬小姐

招聘主管; 榮威售后服務(wù)站長（經(jīng)理）
7000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
1年以上
25-45歲

桂林華路通汽車銷售有限公司

汽車及零配件

1、嚴(yán)格按照廠家特約售后服務(wù)部管理文件要求制定相應(yīng)的特約售后服務(wù)部工作章程； 2、主管特約售后服務(wù)部的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓； 3、作為特約售后服務(wù)部與廠家之間的聯(lián)絡(luò)人并實(shí)現(xiàn)廠家“客戶為尊”的宗旨； 4、審核簽發(fā)向廠家售后服務(wù)部門的相關(guān)報(bào)表和文件； 5、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴； 6、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證客戶滿意度的穩(wěn)步提高； 7、組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 8、保證售后服務(wù)部以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項(xiàng)市場行為； 9、保持與廠家的相關(guān)部門適時(shí)交流和溝通； 10、負(fù)責(zé)每年培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲備計(jì)劃；

黎經(jīng)理; 文職客服
3000-4000元·13薪

桂林-七星區(qū)-鸞西三區(qū)
大專以上 18-32歲

桂林迪納泰電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、通過在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度，請有意向者發(fā)簡歷截圖優(yōu)先進(jìn)一步溝通 2、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 3、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 4、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

李先生

經(jīng)理; 售后客服
3000-4000元

桂林-七星區(qū)

廣西迅日電子科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

家電產(chǎn)品售后服務(wù)，跟蹤工單安排服務(wù)工程師上門服務(wù)，對系統(tǒng)進(jìn)行反饋閉環(huán)，回訪用戶滿意度。

廖蘇蘭; 售后客服專員
2000-3000元

桂林-疊彩區(qū)

桂林市黑土寶商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作職責(zé)： 1、及時(shí)跟蹤及處理客戶反饋，維護(hù)客戶關(guān)系； 2、收集客戶有關(guān)信息和需求； 3、負(fù)責(zé)整理客戶資料； 4、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持； 5、其它主管交辦事項(xiàng)。崗位要求： 1、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，富于團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備綜合、系統(tǒng)分析駕馭能力，善于溝通； 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力。

陳女士

人事經(jīng)理; 售后服務(wù)顧問
4500-7500元

桂林-靈川縣-八里街

桂林雙恒汽車貿(mào)易有限公司

汽車及零配件

1、認(rèn)真接待維修保養(yǎng)車輛，按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù)； 2、完成領(lǐng)導(dǎo)交代工作任務(wù)。崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、善于與人溝通、服務(wù)意識強(qiáng)； 3、熟練使用辦公軟件。薪資：試用期3個(gè)月工資按3500發(fā)放，若業(yè)績超過3500，則按實(shí)際業(yè)績發(fā)放；第四個(gè)月按公司考核KPI 執(zhí)行。

練女士

行政經(jīng)理