職位描述
崗位描述:
1、制定和實施服務接待工作的相關制度和工作流程,并督促改善;
2、提升服務滿意度,負責服務滿意度改善和年度目標達成;
3、負責解決一般用戶投訴,配合解決重大客戶投訴;
4、負責索賠業(yè)務審批,保險理賠工作的開展和統(tǒng)計、分析;
5、負責本部門員工的績效評估、崗位調(diào)整、培訓計劃等
6、及時有效完成領導交辦工作等。
公司簡介
桂林明渝豐田汽車銷售服務有限公司成立于2014年8月18日,是經(jīng)一汽豐田汽車有限公司授權在廣西桂林擁有豐田汽車銷售和售后服務資質(zhì)的4S店。地址位于桂林市秀峰區(qū)機場路路口村東南側(cè),整體占地面積4000多平方米。公司本著“零距離的溫暖、及時、準確、誠信”的企業(yè)宗旨。倡導人性化管理,以客戶需求為導向,致力于客戶提供人性化,個性化和專業(yè)化的服務,努力把公司建成豐田汽車用戶的溫暖家園。
上班地點
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銷售前臺接待3000-3500元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 18-30歲桂林市寶路通汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口1、安排客戶與接待人員接洽,必要時為客戶提供初步信息,疑問解答及幫助; 2、登記展廳客流數(shù)據(jù)并上傳系統(tǒng); 3、協(xié)同銷售顧問/網(wǎng)銷專員共同完成客流數(shù)據(jù)統(tǒng)計; 4、篩選有效客流數(shù)據(jù),并反饋至相關部門; 5、負責展廳前臺日常6S標準; 6、協(xié)助企劃舉辦的展廳活動; 7、完成上級交辦的其他工作。 任職資格: 1、汽車、外事服務等相關專業(yè)??埔陨蠈W歷; 2、標準普通話,基本英文會話及讀寫能力,發(fā)音標準; 3、熟練進行中英文打字,使用辦公軟件及自動化設備; 4、形象良好氣質(zhì)佳,身高160cm以上,親和力強,聲音甜美; 5、工作細致認真,責任心強; 6、工作效率高,具有團隊精神及協(xié)調(diào)能力; 7、1年以上前臺接待.客服經(jīng)驗及優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先; 8、接受過相關服務禮儀培訓優(yōu)先。莫總監(jiān)HR
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- 桂林明渝豐田汽車銷售有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 10年(2014年8月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --