職位描述

1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程,負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核
2、合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行
3、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務方向
4、支持優(yōu)化客戶服務系統(tǒng),提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進用戶問題解決
6、根據(jù)運營部門的業(yè)務要求,配合營銷活動的執(zhí)行和實施

公司簡介

桂林金地房地產(chǎn)、金地物業(yè)公司是桂林三金集團股份有限公司的全資子公司,從成立之初就確立了規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的管理思路。在不斷提升管理質(zhì)量與服務品質(zhì)的前提下,公司今后將致力于通過吸收先進的管理與服務理念來滿足社會對高品質(zhì)生活的追求。

上班地點

工作地址: 桂林市疊彩區(qū) 查看上班路線

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客服主管
3500-4500元
桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓
1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程,負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核 2、合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行 3、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務方向 4、支持優(yōu)化客戶服務系統(tǒng),提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進用戶問題解決 6、根據(jù)運營部門的業(yè)務要求,配合營銷活動的執(zhí)行和實施
申女士
人事專員
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
5年以上
30-50歲
1、主要負責客服工作部辦公室資料、中醫(yī)街資料檔案管理工作; 2、公司房租、水電租金數(shù)據(jù)整理和資料匯總; 3、協(xié)助客戶工作部、物業(yè)中心完成中醫(yī)街年度經(jīng)營目標; 4、協(xié)助崇華中醫(yī)街、物業(yè)中心、客戶服務部總經(jīng)理開展日常運營和管理工作。
吳老師
人事處干事
桂林金地房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司招聘:公司標志 logo
桂林金地房地產(chǎn)開發(fā)有限責任公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
成立時間 31年(1992年11月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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