職位描述

1、移動前臺數(shù)名
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的解決方案
3、對用戶滿意度負責(zé),統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗
4、負責(zé)客服團隊的人員招募、管理和培訓(xùn),按時完成工作指標

公司簡介

桂林九盈通訊成立于2018年,主營通信產(chǎn)品。公司從傳呼機信息時代到波導(dǎo)、金立等國內(nèi)品牌的代理和零售店面的專營。公司經(jīng)過大家的不懈努力,堅守“本分”、“誠信”、“團隊品質(zhì)”、“持續(xù)學(xué)習(xí)”、“消費者導(dǎo)向”的核心價值觀,于2018年3月成立了桂林九盈通訊設(shè)備有限公司,12月成立了桂林揚盈通訊設(shè)備有限公司,為步步高電子工業(yè)有限公司桂林總代理。公司主營vivo智能手機,現(xiàn)公司旗下零售店面22家,并茁壯成長! 公司經(jīng)過10年的發(fā)展現(xiàn)有員工400+人,人員分布在公司的三個部門:渠道、零售、后勤部。由于渠道業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,渠道部現(xiàn)又分為市區(qū)、北區(qū)、南區(qū)三大片區(qū)進行管理。服務(wù)于1000+經(jīng)銷商 渠道部主要是vivo手機的批發(fā)業(yè)務(wù);vivo智能手機專為充滿活力、熱愛生活,積極樂觀,追逐夢想的年輕群體打造擁有精致、個性、潮流的卓越外觀;專業(yè)級的音質(zhì)享受;令人驚喜的、充滿樂趣的、易用的用戶體驗的智能手機;幫助他們實現(xiàn)夢想,讓生活更美好。 零售部目前經(jīng)營著22家的手機零售店面,銷售各種品牌的手機、配件及代理各種移動業(yè)務(wù)。具體店面分布市區(qū)和各縣城:市區(qū)5家、臨桂3家、永福3家、平樂6家、荔浦1家、靈川2家、灌陽2家。 公司秉承對消費者:提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);對商業(yè)伙伴:提供公共管理、平等互利合作平臺。如今,公司在通訊產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)上蒸蒸日上,我們相信,通過我們的不斷努力和追求,一定能成為更健康、更長久的一流企業(yè)。

上班地點

工作地址: 桂林市七星區(qū)半塘尾君瀾天地旁 查看上班路線

可能感興趣的職位

客服主管
3500-4500元
桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標準及流程,負責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行 3、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進用戶問題解決 6、根據(jù)運營部門的業(yè)務(wù)要求,配合營銷活動的執(zhí)行和實施
申女士
人事專員
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
5年以上
30-50歲
1、主要負責(zé)客服工作部辦公室資料、中醫(yī)街資料檔案管理工作; 2、公司房租、水電租金數(shù)據(jù)整理和資料匯總; 3、協(xié)助客戶工作部、物業(yè)中心完成中醫(yī)街年度經(jīng)營目標; 4、協(xié)助崇華中醫(yī)街、物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理開展日常運營和管理工作。
吳老師
人事處干事
桂林九盈通訊設(shè)備有限公司招聘:公司標志 logo
桂林九盈通訊設(shè)備有限公司
所在行業(yè) 電子/批發(fā)
成立時間 6年(2018年3月14日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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