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職位描述

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行

公司簡介

是一家移動互聯(lián)網(wǎng)教育信息平臺，整合線下機(jī)構(gòu)統(tǒng)一線上營銷活動的B2C互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

上班地點(diǎn)

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3500-4500元

桂林-象山區(qū)-環(huán)保大樓

廣西桂林市健康家園投資有限公司

制藥/生物工程

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實(shí)施

申女士

人事專員; 物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
5年以上
30-50歲

桂林生命與健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院

房地產(chǎn)開發(fā)

1、主要負(fù)責(zé)客服工作部辦公室資料、中醫(yī)街資料檔案管理工作； 2、公司房租、水電租金數(shù)據(jù)整理和資料匯總； 3、協(xié)助客戶工作部、物業(yè)中心完成中醫(yī)街年度經(jīng)營目標(biāo)； 4、協(xié)助崇華中醫(yī)街、物業(yè)中心、客戶服務(wù)部總經(jīng)理開展日常運(yùn)營和管理工作。

吳老師

人事處干事