客服專員

職位描述

崗位描述:
1.完成總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)工作，提高待客的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)、妥善的處理顧客投訴； 
2.協(xié)助營(yíng)運(yùn)和企劃工作，做好廣播室的工作，準(zhǔn)確的播放稿件，合理安排播放時(shí)間，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào);
3.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄保修情況和服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
5.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來(lái)信、來(lái)訪、投訴、滿意度調(diào)查等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
6.對(duì)轄區(qū)舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理;
7.對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳、海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理。
任職要求：全日制本科及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn), 有良好的客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力，具備處理各種突發(fā)事件的能力。 

公司簡(jiǎn)介

桂林恒大廣場(chǎng)位于桂林市疊彩區(qū)，占據(jù)桂林城北核心，毗鄰桂林最大的交通樞紐—桂林高鐵站，步行至桂林汽車北站僅需5分鐘，市政道路四通八達(dá)，市內(nèi)公交、長(zhǎng)途汽車在這里集散，是桂林最大交通樞紐，區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出。項(xiàng)目占地約142畝，總建筑面積約62萬(wàn)㎡，其中，商業(yè)綜合體占9.2萬(wàn)㎡，其余為住宅、酒店、辦公。項(xiàng)目定位為一站式區(qū)域性綜合購(gòu)物中心，集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)和生活體驗(yàn)為一體，側(cè)重突出餐飲、娛樂(lè)和生活體驗(yàn)。

上班地點(diǎn)