職位描述
崗位職責(zé)：
1、客服管理，確保平臺售后問題解決及客戶體驗(yàn)提升；
2、分析、整理、統(tǒng)計(jì)客戶信息，對會員資料進(jìn)行有效管理，根據(jù)會員資料做出數(shù)據(jù)分析，包括“客戶體驗(yàn)調(diào)研”、“客戶信息收集”等，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
3、根據(jù)工作整體戰(zhàn)略方向以及營銷部營銷計(jì)劃，制定更新會員服務(wù)政策，并監(jiān)督執(zhí)行，更好的提升會員的感知度，提升客戶價(jià)值；
4、根據(jù)客戶服務(wù)項(xiàng)目制定客戶服務(wù)計(jì)劃，定期回訪客戶，了解客戶需求與反饋，為更好的改進(jìn)公司制度提供依據(jù)和意見；
5、根據(jù)來電或在線反饋，收集并分析問題類型，以此對業(yè)務(wù)部門作出相應(yīng)的要求與調(diào)整，最快速度解決會員問題。
公司簡介
潮志科技是國內(nèi)領(lǐng)先的電商新零售營銷平臺。通過自建和商務(wù)合作全領(lǐng)域電商賣貨流量池，包括：億級抖音流量、快手流量、微信流量、微博流量和小紅書流量池等。與眾多抖音、快手微博、小紅書頭部帶貨主播、100+導(dǎo)購APP，數(shù)萬社交團(tuán)長和團(tuán)購平臺建立深度合作關(guān)系，為數(shù)萬電商品牌提供日常營銷賣貨服務(wù)，月度交易額超3億。
目前我們在桂林、南寧、汕頭、廣州均有運(yùn)營公司。我們服務(wù)眾多品牌方和流量主，通過平臺和大數(shù)據(jù)，幫助雙方高效對接，讓更多的企業(yè)以正確的姿勢馳騁于電商領(lǐng)域！
未來，我們將繼續(xù)堅(jiān)守潮志的愿景：助力更多中國品牌成為百年品牌，以實(shí)現(xiàn)自身百年品牌之夢想，讓天下沒有推不爆的商品！
上班地點(diǎn)
工作地址：
七星區(qū)信息產(chǎn)業(yè)園D-12號創(chuàng)新大廈8棟5樓 查看上班路線
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電商客服專員4000-6000元桂林-七星區(qū)桂林智神信息技術(shù)股份有限公司計(jì)算機(jī)軟件1、負(fù)責(zé)公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評價(jià)，針對客戶評價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋； 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。
馬小姐招聘主管 -
客服專員/助理3200-5000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心桂林將者文化傳播有限公司影視/媒體/藝術(shù)1、日?？蛻舴?wù)，合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行； 2、協(xié)調(diào)維護(hù)客戶關(guān)系，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題； 3、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。 要求：非工作時(shí)間也能及時(shí)處理一些工作事務(wù)。有一定的事務(wù)處理應(yīng)變能力，溝通能力，有責(zé)任心，有耐心，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
芹姐 -
客服專員4000-5000元桂林-靈川縣-八里街 中專以上1、 負(fù)責(zé)對新購車客戶的回訪工作，必要時(shí)協(xié)助進(jìn)行服務(wù)車輛回訪；記錄回訪結(jié)果。 2、 負(fù)責(zé)收集回訪中用戶反饋信息（需求、購車意向、投訴、抱怨等）； 3、 負(fù)責(zé)對銷售客戶反饋信息的處理結(jié)果向用戶反饋； 4、 負(fù)責(zé)協(xié)助開展新車交車現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。 5、 負(fù)責(zé)對按照集團(tuán)巡店檢查標(biāo)準(zhǔn)開展保有客戶維系工作， 6、 負(fù)責(zé)配合公司市場活動(dòng)的信息傳遞和客戶邀請等工作。 7、 客服部其他崗位的B崗工作； 8、 及時(shí)有效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 10、 負(fù)責(zé)客戶維系待專項(xiàng)招攬工作。 1、掌握常用的計(jì)算機(jī)程序（如word、excel、ppt等）； 2、具有敬業(yè)精神及工作主動(dòng)性。
唐女士人力行政經(jīng)理
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獸醫(yī)客服技術(shù)員3000-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動(dòng)保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品，必要時(shí)安排出差與客戶見面，洽談業(yè)務(wù)，推廣產(chǎn)品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 4、薪酬：底薪+業(yè)務(wù)提成。 任職要求： 1、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、畜牧獸醫(yī)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)、制藥工程、生物技術(shù)及相關(guān)專業(yè)全日制本科學(xué)歷； 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠信，工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。
養(yǎng)泰
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畜牧客服技術(shù)員3000-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動(dòng)保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客戶及潛在客戶在畜禽養(yǎng)殖過程中的養(yǎng)殖與疾病防治技術(shù)服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)技術(shù)方案與案例總結(jié)及推廣工作，配合產(chǎn)品市場宣傳活動(dòng)等工作； 3、負(fù)責(zé)定期或結(jié)合市場推廣需要，對業(yè)務(wù)人員和客戶、養(yǎng)殖戶進(jìn)行公司產(chǎn)品知識、畜禽養(yǎng)殖過程保健與疾病防治技術(shù)、養(yǎng)殖管理技術(shù)等培訓(xùn)； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 5、薪酬：底薪+業(yè)務(wù)提成。 任職要求： 1、畜牧獸醫(yī)、動(dòng)物醫(yī)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)、藥學(xué)、化學(xué)、應(yīng)用化學(xué)及相關(guān)專業(yè)全日制大專及以上學(xué)歷； 2、具有一定專業(yè)知識技能、良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力，富有激情與活力； 3、能吃苦耐勞、為人誠信，工作踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)； 4、有意在桂林長久發(fā)展立業(yè)者優(yōu)先。
養(yǎng)泰
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電商客服3000-5000元桂林-臨桂區(qū)桂林萊茵生物科技股份有限公司制藥/生物工程崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪詢單轉(zhuǎn)化，售后協(xié)調(diào)； 2、熟悉電商平臺后臺操作，根據(jù)服務(wù)需要完成各項(xiàng)后臺操作事宜； 3、負(fù)責(zé)客服接待工作，完成客戶咨詢答疑，對客戶投訴等異常情況進(jìn)行合理引導(dǎo)； 4、及時(shí)有效的做好客戶回訪工作，促成銷售訂單的完成。 任職要求： 1、具備主動(dòng)服務(wù)心態(tài)，善于傾聽與換位思考； 2、較強(qiáng)溝通能力，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件； 3、具備同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
王女士HR
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客服專員/助理3500-4500元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 大專以上 1年以上桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心 5、個(gè)人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上
林女士人事專員
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客服管家3000-4000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上 36歲以下桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報(bào)手續(xù)，并收取相關(guān)費(fèi)用，確保流程規(guī)范、費(fèi)用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時(shí)調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn)，確保業(yè)主的報(bào)事報(bào)修得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費(fèi)用，收集相關(guān)退費(fèi)憑證，確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和更新，為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。
唐麗萍招培專員
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
恒大物業(yè)HR -
行政客服專員4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站桂林壹一通信技術(shù)有限責(zé)任公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)公司通信業(yè)務(wù)的銷售及推廣（包括套餐、寬帶、手機(jī)終端等業(yè)務(wù)），電話維護(hù)老客戶的套餐續(xù)約等業(yè)務(wù) 2、根據(jù)部門的相關(guān)要求、執(zhí)行銷售計(jì)劃； 3、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，進(jìn)行客戶拜訪，協(xié)助完成客戶資源的開拓，與合作客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹 任職資格： 1、年齡：20-38周歲，男女不限，口齒清晰，普通話流利； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力；計(jì)算機(jī)基本操作 3、性格開朗、自律性強(qiáng)、有上進(jìn)心，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)精神！ 待遇 1.上班時(shí)間8.30-12.00 14.00-18.00 周日休 法定假休 不加班 2，底薪+提成+五險(xiǎn)+獎(jiǎng)金+全勤（薪資4000-8000不封頂） 3.年假，生日福利，年終獎(jiǎng)，團(tuán)建活動(dòng) 4.工作地點(diǎn)：象山區(qū)，七星區(qū)，疊彩區(qū)，臨桂區(qū)，就近分配
黃小姐人事
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中國體育彩票、日用百貨產(chǎn)品、進(jìn)口商品等。
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公司主要代理品牌有：馬大姐、鹽津鋪?zhàn)印⒂褋砝?、真巧、巴比熊、休閑農(nóng)場、葉奇靈、衛(wèi)龍、友臣、金冠、豆多奇、鄉(xiāng)鄉(xiāng)嘴、咔麗滋、唇動(dòng)、以及一家人、口留鄉(xiāng)、ABD等系列散裝、定量裝休閑食品！ -
日用品、家具、家用電器、計(jì)算機(jī)軟硬件、辦公用品、通訊設(shè)備、紡織品、廚房用具、初級農(nóng)產(chǎn)品、不銹鋼制品、床上用品、工藝品(不含文物)、文體用品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、橡膠制品、箱包、紙制品、太陽能設(shè)備、音響設(shè)備、玩具、勞保用品、化妝品銷售;食品經(jīng)營(憑有效許可經(jīng)營);國內(nèi)各類廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布。 -
批發(fā)/零售 -
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公司是一家從事清風(fēng)品牌生活用紙以及其他類日用品的的批發(fā)零售,是清風(fēng)品牌的金牌代理商
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母嬰用品批發(fā)、零售;嬰兒游泳服務(wù)。
- 廣西潮志信息科技有限公司
- 所在行業(yè) 零售
- 成立時(shí)間 11年（2013年3月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
