職位描述
崗位職責(zé)：
1）為客戶服務(wù)工作的正常有序進(jìn)行，在服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)二次裝修申報、審批和管理驗收跟進(jìn)工作信息收集、客戶協(xié)調(diào)等工作，及環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、業(yè)主需求的跟進(jìn)，從而保障各項服務(wù)工作正常運(yùn)作。
2）自覺遵守相關(guān)的環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全管理的要求；負(fù)責(zé)與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源的管理；不因個人管理不到位造成環(huán)境污染事故和發(fā)生安全事故。
3）定期了解業(yè)主、租戶、訪客及顧客意見或建議，并處理其對管理服務(wù)工作的投訴。
4）管理環(huán)境外包單位工作，并進(jìn)行考核。
5）制訂物業(yè)費(fèi)催繳計劃，督促計劃完成。
6）業(yè)主、租戶二次裝修申請的辦理、流程審批及竣工驗收跟進(jìn)工作，對二裝施工質(zhì)量、成品保護(hù)監(jiān)督。
7）客戶溝通及檔案歸檔工作，做好策劃、宣傳、推廣和節(jié)日裝飾工作。
8）負(fù)責(zé)具體安排每年的客戶滿意度調(diào)查工作。
9）做好下屬員工的日常工作考核和崗位培訓(xùn)工作。
任職資格：
1）大專及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2）具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，有高度的敬業(yè)精神及親和力，能承受較大的工作壓力。
3）精通物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識；熟悉我國物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀；具備突發(fā)事件處理能力。
4）熟悉電腦操作與各類辦公軟件的應(yīng)用。
公司簡介
華潤萬象生活物業(yè)深圳公司（公司注冊名：潤加物業(yè)服務(wù)（深圳）有限公司）成立于2001年，為世界500強(qiáng)企業(yè)華潤集團(tuán)旗下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元華潤置地成員華潤萬象生活下屬公司。
華潤萬象生活物業(yè)南寧項目公司隸屬于華潤萬象生活物業(yè)深圳公司，于2011年進(jìn)駐廣西，負(fù)責(zé)華潤置地廣西區(qū)域所開發(fā)的項目，以及市場拓展項目的物業(yè)服務(wù)。截至2023年7月，公司業(yè)務(wù)覆蓋南寧、柳州、桂林、崇左、北海、防城港、賀州、貴港、河池、百色10個城市，自有員工超1300名，總管理服務(wù)項目超80個，總服務(wù)面積超1800萬平方米，涵蓋中高端住宅、甲級寫字樓、商業(yè)綜合體、政府辦公樓、案場、醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西桂林市秀峰區(qū)紅嶺路9號萬象府二樓物業(yè)辦公室 查看上班路線
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客服3500-6000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 25-50歲1. 1.負(fù)責(zé)受理和妥善處理顧客投訴，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉(zhuǎn)述客戶的具體要求； 2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)； 3.負(fù)責(zé)公司天貓后臺，旺旺，客服電話，微信群等客服工具操作； 4.積極進(jìn)行品牌推廣，維護(hù)客戶關(guān)系； 5.負(fù)責(zé)實施激活保險客戶的數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù)； 6.負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報告及報表； 7.處理客戶的保險理賠相關(guān)事宜； 8.負(fù)責(zé)老客戶的續(xù)簽工作； 9.負(fù)責(zé)風(fēng)險規(guī)劃與管理服務(wù)
黃經(jīng)理經(jīng)理
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物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝飾裝修等；臨桂區(qū)5598389 -
物業(yè)服務(wù)，家政服務(wù)，房屋信息咨詢服務(wù)，園林綠化工程施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)管理；會務(wù)策劃；綠化設(shè)計、施工；室內(nèi)清潔服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)投資策劃；信息咨詢、企業(yè)管理顧問（不含限制項目）；物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備及汽車精品的購銷；酒店管理（不含旅店業(yè)）。
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一般項目:物業(yè)服務(wù)；保潔服務(wù)；園林綠化工程、建筑安裝工程、室內(nèi)外裝飾工程施工；綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；國內(nèi)各類廣告制作、發(fā)布；日用品、珠寶的批發(fā)、零售；煙草制品零售；食品經(jīng)營；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；房地產(chǎn)投資開發(fā)；白蟻防治；有害生物防治服務(wù)；房屋裝修；空調(diào)清洗。（除許可業(yè)務(wù)外，可自主依法經(jīng)營法律法規(guī)非禁止或限制的項目）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目:憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：物業(yè)管理；家政服務(wù)；酒店管理；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；家具安裝和維修服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；廣告制作；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：施工專業(yè)作業(yè)；職業(yè)中介活動（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
物業(yè) 100-499人
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房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，舊城改造、物業(yè)服務(wù)，室內(nèi)裝飾工程、園林景觀設(shè)計與施工，銷售珠寶玉器、字畫，冷暖設(shè)備銷售與安裝。（以上項目涉及許可審批的除外） -
物業(yè)管理服務(wù);保潔服務(wù)、家政服務(wù)、停車場服務(wù);園林綠化工程施工（涉及許可審批項目的憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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對城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、教育的投資；房地產(chǎn)開發(fā)、銷售；物業(yè)服務(wù)。土特產(chǎn)品、日用百貨、辦公用品、農(nóng)副產(chǎn)品、園藝作物銷售（以上許可審批項目除外）；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計、施工；建筑安裝工程、景觀工程、園林綠化工程施工；暖通產(chǎn)品、家居智能產(chǎn)品的銷售、安裝；機(jī)電工程安裝；建筑暖通節(jié)能改造。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 潤加物業(yè)服務(wù)(深圳)有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 9年（2015年8月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 100-499人
