2024-10-14
南寧市青秀區(qū)萬科城-北區(qū)
- 崗位職責
- 響應(yīng)和處理業(yè)主訴求,維護物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系,以服務(wù)滿意度為指標導向,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)
- 作為第一對接人處理業(yè)主投訴,安撫業(yè)主情緒,了解投訴內(nèi)容,協(xié)同三保部門梳理和落地整改方案,實時向業(yè)主反饋投訴處理進度,直至投訴關(guān)閉
- 負責小業(yè)主物業(yè)費收繳,包含同期欠費和往期清欠,以收繳率及清欠率為導向,按月度完成收繳工作
- 協(xié)同美居,樸鄰等提供社區(qū)增值服務(wù)的分公司,配合完成客源盤點,產(chǎn)品推介,交易成交等工作
- 以萬科擬定的物業(yè)服務(wù)標準對三保部門的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,協(xié)助提升其服務(wù)品質(zhì)
- 如有發(fā)生重大公共事件(如疫情,防澇抗洪等),配合政府單位完成相關(guān)工作
- 完成領(lǐng)導交代的其他工作
- 崗位要求
- 學歷大專(含)以上
- 擁有良好的溝通能力、抗壓能力
- 具備換位思考,以客戶為中心的服務(wù)意識
- 崗位工作條件
- 工作地點:西鄉(xiāng)塘區(qū)友愛路陽光城檀悅
- 工作時間:8:30~18:00,午休12:00~13:30,月休六天,排班輪休
- 薪資福利
- 薪資:4~4.5k,含五險,轉(zhuǎn)正調(diào)薪
- 福利:五險、補充醫(yī)療保險、法定年假、餐補、夏季高溫津貼、節(jié)日福利、生日福利、其他員工關(guān)懷活動
約 1 個崗位
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