桂林管理部主管招聘

1、負(fù)責(zé)客房部管轄的湯院、湯屋、房車帳篷營地、PA、洗衣房的全面管理工作
2、負(fù)責(zé)編制、審核本部門的經(jīng)營工作計劃和人員編制情況
3、關(guān)注團(tuán)隊思想動態(tài)，調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)、選拔管理人才
4、審核主管、領(lǐng)班及員工績效評估、獎金發(fā)放等評選工作的評定工作
5、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，制訂培訓(xùn)計劃
6、審核并簽署部門各類報表、請示、報告等文件
7、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查
8、主持部門會議，傳達(dá)指示，及時溝通信息，加強(qiáng)部門間的協(xié)作與溝通
9、維護(hù)部門正常工作秩序，檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
10、合理調(diào)配、分析各類資源，控制部門各項成本費(fèi)用，達(dá)成財務(wù)指標(biāo)控制
11、參與重要接待任務(wù)，檢查VIP房間，拜訪長住客人，探訪生病客人
12、處理客人投訴及意外事件
13、詳細(xì)掌握客房部的運(yùn)營狀況，隨時做出合理調(diào)整
14、接待同行來訪人員，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，提出客房設(shè)施改造和服務(wù)質(zhì)量改善的合理化建議
15、參與和工程部、IT部、項目部、前廳部、餐飲部、溫泉部等部門橫向縱向溝通，保障部門設(shè)施設(shè)備完好及各項流程和服務(wù)的順暢。
16、積極與政府衛(wèi)生部門溝通協(xié)調(diào)、保證部門運(yùn)營符合國家相關(guān)管理規(guī)范
17、負(fù)責(zé)各類、人事、資產(chǎn)、運(yùn)營費(fèi)用相關(guān)報表的統(tǒng)計審核、存檔、存放指導(dǎo)，保證部門各類文件資料的完整及連續(xù)性

工作職責(zé)
1.接受總經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹溫泉部各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營和管理；
2.根據(jù)公司規(guī)章制度和各部門具體情況，提出部門管理高度和經(jīng)理的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、并監(jiān)督實施，保證各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3.分析設(shè)施項目的客人要求，營業(yè)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，報總經(jīng)理審批。
4.研究審核各崗位的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查各崗位人員的貫徹實施情況，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5.隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴并分析溫泉部服務(wù)質(zhì)量中帶傾向性的問題，適時提出改進(jìn)措施。
6.分析客源動向，積極拓展生意，為總經(jīng)理策劃業(yè)務(wù)、拓展意見。
7.處理客人投訴，盡量滿足客人的要求，維護(hù)公司利益，如遇本人處理不定的問題即請示總經(jīng)理處理；
8.督導(dǎo)各經(jīng)理、主管培訓(xùn)屬下員工，提高服務(wù)素質(zhì)，做好營業(yè)用品的備貨工作。
9.填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。審批下級上報的過失單和獎勵單，報人事部核準(zhǔn)執(zhí)行。
10.根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各經(jīng)營項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等管理方案。
11.審核各部門主管的物品采購、領(lǐng)用、費(fèi)用開支計劃，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
12.做好各部門經(jīng)理、主管工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動人員積極性。隨時搞好巡視檢查，保證溫泉部各部門管理和服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。
13.及時對下級工作中的爭議做出裁決。
14.了解溫泉部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
15.定期聽取直接下級述職，根據(jù)需要調(diào)配直接下級工作崗位報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，轉(zhuǎn)人事部備案。
16.搞好溫泉部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成酒店總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求/條件
1.具有大專或同等學(xué)歷以上文化程度。
2.熟悉掌握溫泉各分部工作流程。
3.具有十年以上酒店管理與服務(wù)經(jīng)驗，具有溫泉部業(yè)務(wù)實施，管理能力、能妥善處人投訴，有良好的客際關(guān)系。
4.具有較高的職業(yè)道德水準(zhǔn)和以店為家的崇高品質(zhì)、不以權(quán)謀利，熱愛集體、團(tuán)結(jié)協(xié)作。