1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
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銷售專員
3000-5000元2024-10-22曾主管人力資源經(jīng)理1、很好的執(zhí)行酒店年度和月度客戶銷售計劃。
2、很好地執(zhí)行客戶關系管理,與酒店忠誠客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系。
3、定期向直接領導遞交銷售報告,使之成為業(yè)務溝通和制訂銷售策略的重要基礎。
4、積極參與每周的銷售工作例會和月度工作會議,總結(jié)工作經(jīng)驗,計劃下一階段的銷售工作。
5、收集所負責客戶的詳細檔案。
6、積極地、有針對性地進行客戶拜訪,及時完成客戶拜訪日報表。
7、努力完成自己的銷售目標,尋找并有計劃的開發(fā)新客戶。
8、負責自己團隊接待和重要接待,保證服務水準和客戶滿意,履行營銷經(jīng)理的職責,妥善安排住宿、餐飲、會場等各方面細節(jié)。
9、根據(jù)各種信息,積極爭取客源,盡可能減少會議流失率。
10、通過與自己的各種客戶接觸,對酒店客戶需求作出分析,對酒店的客源變化保持高度關注,并及時向直接領導反映相應情況。
11、在做好營銷工作的同時,了解和關注競爭對手的營銷策略,以及酒店營銷策略的市場效果,并及時向直接領導提供合理化建議,以便上級領導及時做出分析和調(diào)整。
12、始終和酒店各部門保持良好的溝通和協(xié)作,及時、準確反應客戶需求和意見,保證接待質(zhì)量和服務水準。
13、在任何場合始終積極介紹、宣傳酒店,但注意不泄露客戶的隱私和酒店的機密信息。
14、協(xié)助市場營銷部總監(jiān)做好市場調(diào)查。
15、完成上級領導指派的其他銷售工作。 -
酒店服務經(jīng)理
4000-5000元2024-10-10陳有錕分店總經(jīng)理1. 熟悉前廳板塊業(yè)務
2. 帶教新人;制定部門培訓計劃,分解部門任務,完成部門指標
3. 有相關管理經(jīng)驗,帶過團隊
4. 有良好的服務意識
5. 態(tài)度積極性格開朗
6. 有責任心,能有效處理客訴
約 2 個崗位
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桂林 客服經(jīng)理招聘工資
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學歷要求分析
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不限學歷64.9%
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高中6.6%
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中專5.4%
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大專20.5%
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本科1.5%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占64.9%,初中占1.2%,高中占6.6%,中專占5.4%,大專占20.5%,本科占1.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗76.8%
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應屆畢業(yè)生1.5%
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1-3年20.5%
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3-5年0.8%
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5-10年0.4%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占76.8%,應屆畢業(yè)生占1.5%,1-3年占20.5%,3-5年占0.8%,5-10年占0.4%。