職位描述
1、為賓客提供預(yù)訂、接待、問詢、結(jié)賬等服務(wù);做好OTA后臺房控;
2、提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確的高效服務(wù),并收集對客服務(wù)中所產(chǎn)生的問題信息,協(xié)助解決當(dāng)班期間賓客的問題和投訴;
3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象;
4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理,具有良好的團(tuán)隊(duì)意識;
職位要求
1、身高1米6以上,五官端正,性格活潑開朗,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的語言溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,有酒店前臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、會使用電腦及簡單的辦公軟件;
薪酬福利
1、基本工資+全勤+售房、售卡提成+好評提成;
2、免費(fèi)提供工作餐,員工宿舍,帶薪休法定假期。
公司簡介
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