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客服經(jīng)理
4000-5000元2024-10-24陳冰梅客服經(jīng)理崗位職責和任職要求:
崗位職責:
1. 負責接待處/咨詢臺客服工作,包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務;
2. 負責處理客戶投訴和問題,并及時向相關部門反饋;
3. 負責制定客服工作流程和標準,提高客戶服務質(zhì)量;
4. 負責培訓和管理客服團隊,提高團隊績效;
5. 負責客戶關系維護,建立良好的客戶關系。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,專業(yè)不限;
2. 具備3年以上客服管理經(jīng)驗,有銷售客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力;
4. 具備較強的客戶服務意識和服務質(zhì)量意識;
5. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速適應工作環(huán)境;
6. 具備良好的職業(yè)操守和團隊合作精神。
以上是客服經(jīng)理的崗位職責和任職要求,希望能夠?qū)δ兴鶐椭?
約 1 個崗位
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