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崗位職責(zé)
1、建立并完善集團(tuán)客戶服務(wù)滿意度管理體系,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
2、建立及維護(hù)集團(tuán)保有客戶信息管理庫,確保客戶信息錄入及時、準(zhǔn)確、完整。
3、匯總、分析并落實廠端呼入及呼出業(yè)務(wù)相關(guān)考核政策,確保業(yè)務(wù)規(guī)范開展。
4、設(shè)定和調(diào)整商務(wù)發(fā)展中心業(yè)務(wù)目標(biāo)、分配任務(wù),指導(dǎo)管控員工完成過程、考核完成情況。
5、統(tǒng)籌保有客戶維護(hù)和關(guān)懷規(guī)劃,指導(dǎo)策劃和落地服務(wù)營銷及客戶關(guān)懷活動。
6、負(fù)責(zé)集團(tuán)呼入、呼出、客戶關(guān)系維護(hù)及售后線索管理等業(yè)務(wù)。
上班時間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30
福利:五險一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等
2024-10-16
李秀文
1.工單整理并錄入系統(tǒng),整理單據(jù)。
2.收銀,并記錄流水賬。
3.前臺接待,電話接聽,搞好收銀臺衛(wèi)生。
4.熟練使用電腦辦公軟件。
5.工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
6.有銷售經(jīng)驗工作優(yōu)先,應(yīng)屆生亦可。
約 2 個崗位
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